什么是顾客让渡价值：获得途径
顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组价值，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的一组成本，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
由此，使顾客获得更大顾客让渡价值的途径：
一是增加顾客购买的总价值；
二是降低顾客购买的总成本。
什么是顾客让渡价值：获得途径
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