卖场是指比较大的出售商品的场所。卖场的基本构成要素是人（顾客与员工）、空间（内外卖场）和商品（有形与无形商品），如图1-1所示。
图1-1 卖场的构成要素
1 人与商品的关系
人与商品的关系表现形态是一种资讯传递，即依靠员工的陈列技巧和服务作业流程，将商品资讯传递给顾客，达到有效的展示效果。
2 空间与商品的关系
商品在空间里要表现出最好的展售效果，就必须依赖有形的器具设备。商品的质感与价值经由器具设备的陈列，直接展示在顾客眼前，这就是空间与商品的衍生关系。
卖场的基本构成要素有哪些？
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