在网络环境下，企业在互联网上经营的主要形式就是设立网络虚拟商店。网络虚拟商店和真实的商店在部门结构上和功能上没有太大的区别，均是为了获得消费者的认同，不同点只是在于实现方式的差异。网上销售商在互联网上建立一个商业网站，也就是虚拟商店，通过精心打理店面，网上商品不是摆在货架上，而是做成了电子目录，里面有商品的图片、详细说明书、尺寸和价格信息等，顾客可以像在实体商店一样挑选自己喜欢的商品，并付款结账。
现代网站的多媒体支持和良好的交互性功能成为建立这种虚拟商店的必要技术条件，因此，建立一个网络虚拟商店，与建立常规实体商店有类似的需要，很多专家学者提出了网络消费环境框架，旨在提供一个全面类型的网络环境界面，如图3-1所示。
图 3-1 网络消费环境框架
一般认为网络消费环境由四部分组成：
（1）虚拟布局和设计。网格布局、自由格式布局、通道布局等。
（2）虚拟气氛。背景颜色、配色方案、空白空间的比例、背景音乐、字体等。
（3）虚拟环境。动画技术、图像、页面生动性、交互性等。
（4）虚拟社会的存在。网页计数器、访问者的评论、网页的拥挤程度等。