孩子脾气型人群
这类人像孩子似的,很怕见陌生人,特别是怕见销售员,怕别人让他回答一些问题,他回答不上来会有些尴尬。这类人有时还有点神经质,见到陌生人心里就会感到不安。
这类人也有小孩子的好动心理,不过这是由于怕别人问他问题所产生的一种坐立不安的现象。当销售员介绍说明时,他们喜欢东张西望,或者做一些别的事来掩饰自己,他们会随手把玩身边的东西,或者用低头写东西来躲避销售员的目光,因为他们很怕别人专注地打量他,这样他就会显得不知所措。
不过,这类人一旦与你熟悉以后,胆子就会增大,就会把你当作朋友看待,有时还会对你产生依赖,信任也就随之产生了。所以这类人是极易被说服的,因为他很希望能够快点结束这种尴尬的局面。
对付这类人的方法,就是第一次先与他聊天,和他做到基本的认识,到第二次他便自然多了,会把你当作朋友看待,因此你的销售就会顺利许多,交易也极易成功。
对这类人,首先要给他一个好的第一印象,他虽然有些神经质,但对你没有本能上的抵触心理。然后再与他交谈,要细心地观察他,不时称赞他一些实在的优点,照顾他的面子,不要说他的缺点,他会对你更信任,这样双方就能建立起友谊并成为朋友。关于交朋友,销售员要主动一些,因为人们是不会先提出的。在交谈中,你可以坦率地把自己的情况、私事都告诉他,让他多多了解你,这样也可使他放松一些,使他和你更接近,这时他就可能谈自己的事情了,但你千万别问,否则他就会显得尴尬。更不要在谈自己之前谈他的事,这样他会神经质,且不会告诉你。
经过交谈后,交个朋友,再洽谈交易,这时,十有八九要成功了。