1.零售业竞争的特点

零售市场是垄断性竞争市场，因此，零售业的竞争也就表现为异质性的垄断竞争。所谓异质性，是指零售竞争的各个主体在形态上是各种各样的，在经营条件方面各不相同。零售业的这种竞争特点的形成，有三个方面的原因。

（1）零售市场的差别与狭窄。由于零售市场是一种顾客分散、顾客和商店的距离具有决定意义的市场，顾客一般不会越过当地市场去购买他们所需要的商品，因而零售市场局限于地方一级。这使得零售市场范围狭小。进入地方一级市场的零售商一般不会完全重复经营同一种类商品或使用同一方式经营，因为他们要满足顾客诸多方面的需求和不同的购买行为的要求。这促使了零售商以自己的独特性来吸引顾客。

（2）来自需求的影响。零售商面对的消费者需求受到商店的价格、消费者离商店距离等的影响。零售商可以控制和调整商品价格，这使零售商之间为竞争更大的需求量展开价格方面的竞争。而对于消费者与商店的距离，零售商则不容易调整，而且这个距离还具有分散不均等的特性。正是这个距离的因素形成了零售商竞争的垄断因素。它造成一些零售商在地理位置上处于优势，而一些远离消费者所在地的零售商则因为不能接近较多的消费者而需求量减少，从而在竞争中处于劣势。因此这些零售商除了调整商品价格外，还扩大商店规模，扩大商品的种类范围，增加花色品种，提供舒适的购物环境，建立免费停车场，扩大广告宣传，以吸引消费者去他们的商店购买商品，增加消费者的最大需求量。当然，互联网的发展使得这一空间距离变得越来越不那么重要。

（3）来自供给的影响。在一个区域内需求量是有限的，过多的零售商满足一定的需求量会使每个零售商应获得的利润下降。这样就导致一些零售商想方设法地维护自己的销售量，保证应有的利润水平；而另一些零售商因销售量下降，不能得到营业必须有的利润，被迫停业。与此相反，如果一个行业的零售商太少，零售商获得的利润比较高，就会吸引新的零售商进入这个行业，现有的零售商也会被吸引而扩大商店规模或开办新店，从而又引起竞争。只有在每个零售商都能保持一定水平的利润时，相互之间的竞争才处于均衡状态。然而均衡状态经常被打破——原有的零售商不甘于目前的利润水平，要设法去提高，也有一些新的零售商随时进入这个行业中，这就使零售市场的垄断与反垄断的竞争持续长久而激烈。

2.零售竞争的类型

零售商业的竞争按照竞争的表现形式可以分为四种类型。

（1）同一行业内部和不同行业之间的竞争。同一行业内部竞争指的是同一行内部两个以上的零售企业，为了招徕同一地区内的消费者而相互之间进行的竞争。这是零售商之间相互竞争的最普遍的一种类型。不同行业之间的竞争指的是分属不同行业的零售商经营同一行业的商品，使其能够招徕到更多的消费者，能够获得更多的销售额，从而使不同行业的零售商之间进行竞争。

（2）争夺顾客的竞争。即同行业或不同行业的零售商为维持本企业一定的利润水平，从竞争对手那里争夺消费者而展开的竞争。这也是零售商竞争的实质。这种争夺顾客的竞争通常表现为：零售商为了吸引消费者，调整本企业的营业时间，给消费者提供最大的方便；改善服务，给消费者最大的服务满足；改善购物环境，给消费者创造购物的轻松、愉快感；等等。零售商使消费者乐于把金钱移向本企业，从而提高利润水平。

（3）扩大销售份额的竞争。即零售商为提高市场占有率而进行的竞争。

（4）在市场上开发适当位置的竞争。即零售商为了寻找本企业在市场中所占有的地位而进行的战略方面的竞争。所有的零售商都可以获得同样的商品，要摆脱依靠商品经营受到的竞争威胁，零售商就要为企业寻找适当的市场位置。给企业进行市场定位是企业的战略行为，这使得零售商的竞争围绕着企业的战略进行。