目前电商直播的浪潮来势迅猛，站在直播的风口上，有经验的商家，尤其是对互联网、电商、新媒体比较熟悉的商家，纷纷开始构建自营直播团队。商家直播团队组织架构如图2-2所示。

1.主播

商家既可以自建主播团队，也可以根据自己的需要选择合作主播。

（1）商家主播团队包括主播、副播、助理、场控和执行策划。在选择主播时，商家要寻找与企业特点相匹配的主播，形象、气质要与品牌形象相契合，并且熟悉企业文化和商品信息，塑造的直播主播人设要与商品的目标用户群体需求相匹配。

（2）合作主播包括个人主播和机构主播。

① 个人主播。负责一些活动型直播、品牌塑造型直播等。

② 机构主播。与个人主播的作用差不多，但是商家可以通过机构推荐，选择比较成熟和匹配的主播资源。

2.直播间客服

直播间客服主要负责直播间的互动答疑，在直播间里配合主播直播，以及商品售后发货问题等。

3.运营

运营包括店铺运营、数据运营和内容运营，其主要职责如下。

（1）店铺运营。负责配合与直播相关的店铺运营工作等。

（2）数据运营。负责直播数据检测，分析优化方案等。

（3）内容运营。负责直播前后的内容宣传、造势与运营等。

4.直播主管

直播主管主要负责主播的日常管理、招聘、培训、心理辅导等。