●人际传播的特点

人际传播，特别是面对面的交流、沟通具有以下几个重要特点：

第一，渠道多，方法灵活。

当两个人面对面交流时，也就是进行人际传播时，可以传递和接收信息的渠道是很多的，而且方法也很灵活。也就是说在这种情况下传播者不仅可以使用语言，而且能够运用表情、眼神、动作等多种渠道或手段来传达信息；同样，受传者也可以通过多种渠道来接收信息。

第二，传递的意义丰富而复杂。

“锣鼓听声，说话听音”告诉我们：要领悟说话者所说的话，是不能仅仅从表面上去听的。人际传播中的信息包含的意义会更为丰富和复杂。这个特点和第一个特点密切相关，也就是说，在面对面的情况下，多种渠道和多种手段的配合会形成特殊的传播情境，这种特殊的情境会产生新的意义。

第三，是一种非制度化的传播。

这一点我们每个人都可以感受得到，一个空姐在飞机上的时候，要怎么行走、微笑，甚至和顾客说话打招呼，都是经过培训的，都有严格的要求，这是因为此时的空姐代表的不是她个人，而是整个航空公司。但是，空姐下班之后与朋友聊天就可以不用去考虑这些，因为，此时她所进行的是人际传播。从这一点来看，人际传播属于一种非制度化的传播。

当然，这并不是说人际传播不受任何制度化因素的影响。相反，人际传播也是社会关系的体现，参与的双方虽然都是拥有独立意志的主体，但都是由一定的社会关系相连接的。人际传播的内容，双方使用的言辞、语气、态度等，无一不是这些关系的反映。这里所说的非制度化，主要指在传播关系的成立上，人际传播具有自发性、自主性和非强调性，人际传播主要是建立在自愿和合意的基础上。

第四，相对自由而平等。

在人际传播中，传播双方都没有权力去强制对方，从这个意义上来看，人际传播是一种相对自由和平等的传播活动。

第五，双向性强，反馈及时，互动频度高。

人际传播以一来一往的形式进行，传播者与受传者不断交换彼此的角色，每一方都可以随时根据对方的反应把握自己的传播效果，并相应地修改、补充传播内容或改变传播方法。因此，人际传播是一种高质量的传播活动，尤其在说服和沟通感情方面，其效果要好于其他形式的传播。人际传播是社会传播的一个重要组成部分，对个人和社会有重要的意义。

●人际传播的社会功能

人际传播的社会功能是多方面的。它是社会成员交流信息的重要渠道，是实现社会协作的重要纽带，是传承社会文化的重要工具。对个人来说，人际传播也是完善和发展自我的重要途径。到目前为止，传播学对人际传播社会功能的研究主要集中在两个领域。

第一，人际传播在个人社会化过程中发挥的作用。

人不仅是一个自然人，还要演变成一个社会人。这里所指的“社会化”就是说一个人由自然人转化为社会人的过程。从个人的角度来说，它指的是个人学习语言、知识、技能、行为准则等以适应社会环境的过程；从社会角度而言，它指的是社会成员形成大体一致的观念、价值和社会规范体系，从而使社会秩序维持、社会发展的连续性得到保证的过程。

人际传播在人的社会化过程中发挥着重要作用，特别是人际传播中的初级群体之间的人际传播更是起着重要的作用，对人格的形成发挥着重要的作用。传播学中在揭示人际传播在个人社会化过程中的重要作用的研究成果有米德的“主我与客我”的理论等。

第二，人际传播对大众传播效果产生的影响。

人际传播不仅影响人与人之间的关系，还影响人的社会化，会对大众传播的效果产生影响。这个影响分为两个方面，要么是加强大众传播的影响力，要么是削弱大众传播的影响力。我们大家都曾有过这样的经历：好朋友告诉你，她看了某个好看的电视节目，你也就跟着去看了；好朋友告诉你，她特别讨厌某个节目，你在看这个节目时也觉得越看越不对劲了。人际传播对大众传播的影响的主要研究成果有“意见领袖”与“两级传播”理论、“创新扩散”理论等，后面我们会详细论述。