虽然莫顿·多伊奇为人们所熟悉是因为他对冲突管理研究的贡献，但是他的许多观点在谈判中同样得到非常好的应用，例如社会相互作用理论。他认为，人们在解决问题中所涉及的一系列理解、预期、技巧与其社会背景紧密联系。如果你的目标是想要改变现实环境，首先必须改变人们对环境的理解。

例如，在谈判中澄清双方对问题的理解会使谈判更加有效。交流不充分、态度带有敌意或者对差异过于敏感，这些都是竞争的常见现象，会导致观点扭曲，从而强化冲突，甚至导致冲突长久化。相反，如果能够在谈判时澄清己方的期望、相互作用的规则以及与问题有关的价值，将会影响谈判中所传达的信息。

另外，将冲突定义为“需要通过共同努力来解决的共同问题”，会有助于谈判获得成功。谈判各方使用“我们的问题”“我们的解决方案”这一类语言，有助于强化双方对共同利益的追求。虽然各方不太可能达成自己所希望的所有成果，但是，各方可以进行有益的对话，更好地理解双方的需求，这将有助于未来对问题的解决。

如何进行增进理解的沟通呢？方法之一是确立有助于加强合作关系的规则。对此，多伊奇给出的建议包括：

①意见出现不一致时，努力从对方的角度来理解其观点；

②充分肯定对方想法的价值；

③强调对方积极的、正面的因素，尽量少表达消极的、负面的感受；

④对对方的合理要求做出积极响应；

⑤恳请对方提出看法、专心倾听、积极响应、分享信息，从而促进双方合作性的交流；

⑥表现出诚实、道德、关注他人、正直的品质。

关于社会相互作用理论（social interaction theory）在谈判中的应用，多伊奇的观点可以总结为：

沟通和语言是协调行动的核心，是一种渠道，连接谈判各方。人们以语言来进行争论，因此我们应该重塑语言，使其减少威胁性、不那么极端，从而变得更加有利于合作。