什么是个体投保人投保行为模型?

个体投保人投保行为模型的中心是自我概念与生活方式(见图4 1)。

自我概念是个人在社会化进程中,通过与他人交往以及与环境发生联系,对自己的行为进行反观自照而形成的,因而受许多因素的影响,诸如自我评价、他人评价、社会评价等。自我概念实际上是在综合自己、他人或社会评价的基础上形成和发展起来的,是一个人对自己的信念和情感的评价。

自我概念有四种类型:

①实际的自我———目前我是如何现实地看待自己;

②理想的自我———我希望如何看待自己;

③社会实际的自我———我是如何现实地被他人看待;

④社会理想的自我———我希望如何被他人看待。

通常情况下,人们都具有从实际的自我概念向理想的自我概念转化的意志和内在冲动,这种冲动成为人们修正自我行为以求自我完善的基本动力。而且,人们还力求使自己的形象符合他人或社会的理想要求,并为之而努力按照社会的理想标准从事行为活动。正是在这样的意志和动机推动下,自我概念在更深层次上对人们的行为发生影响,制约和调节着行为的方式、方向和程度。

图41 个体投保人的投保行为模型

自我概念是通过生活方式反映出来的。生活方式就是如何生活,包括对生活的兴趣、态度、期望、情感等。生活方式由一个人内在的个性特征所决定,是自我概念的折射。个人与家庭都有不同的生活方式,不同的生活方式影响消费者的投保行为,决定消费者的投保决策。

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