顾客份额经营理念的实践可以通过四个紧密相连的步骤来进行：
第一，经理人要通过各种不同的途径收集顾客的资料，“识别”自己的顾客；
第二，要对这些顾客进行“区分”，将其按照对于企业的价值贡献分为最有价值顾客、最具增长性顾客以及负值顾客，其中的负值顾客就是只会消耗企业资源而不能给企业带来任何价值的顾客；
第三，经理人要与顾客进行“互动”，深入了解最有价值顾客和最具增长性顾客的需求；
第四，通过“定制”来满足顾客的实际需求。简而言之，就是保持最有价值顾客，尽力将最具增长性顾客转化为最有价值顾客，同时摆脱负值顾客。所以顾客是上帝的传统说法如今要更改为“顾客不全是上帝”。