让敬天爱人的理念发扬光大。稻盛和夫一生培育了两个世界500强企业,被誉为当代的松下幸之助。稻盛和夫不仅是一位卓越的企业家,还是一位企业思想家,从企业家上升到思想家是他成功之根本。他的经营哲学集中到一点就是:“敬天爱人”,这对企业家们很有启发,使他们深受教育。
所谓“爱人”,就是按人的本性做人。这里的“爱人”就是“利他”,“利他”是做人的基本出发点,利他者自利。要从“自我本位”转向“他人本位”,以“他人”为主体,自己是服务于他人、辅助于他人的。对于企业来说就是“利他经营”,这个“他”是指客户。广义的客户包括顾客、员工、社会和利益相关者。要从“企业本位”转向“客户本位”,全心全意为客户服务。当然首先要为顾客服务,一切从顾客的角度考虑问题,满足顾客的要求。只要为客户创造了价值,企业也就可以从中分享价值。
稻盛和夫在各种艰难、复杂的决策面前,始终坚持“作为人,何谓正确”这个根本的判断基准,即出发的“原点”。“敬天爱人”就是稻盛经营哲学的原点。事物的本性、人的本性往往是最简单的,是“归零”的,这就是“道”。万“术”不如一“道”,公平、公正、正义、诚实、勇气、谦虚、博爱、勤奋等都是最根本的“道”。守正于道,真心通天。
“君子散财,行之有道。”这句话一直是稻盛和夫坚守的商业伦理观。
稻盛和夫崇尚“敬天爱人”的信条,行事往往以“精神自然和社会共生,着眼于人类社会进步”为大前提,这使他在商场上屡创奇迹。
1984年,日本决定对电信事业实行民营化,允许新企业加入长途通信业。很多大型民企因考虑到要承担的巨大风险,都不愿参与其中。稻盛和夫则出于“减少民众长途电话费用”的心愿,与其他两家公司共同创立第二电电株式会社(DDI)。这个决定遭到强烈反对,但稻盛和夫却没有动摇。他一方面不断给予员工鼓励,一方面从零开始发展长途电话业务,同时又开发移动通信业务,后者更成为企业最赚钱的部分。
另一件可见证稻盛和夫理念正确的事件,则是对美国AVX公司的收购。20世纪70年代初,AVX提出要废除一份双方以前签署但他们却认为不合理的协议。AVX的这种要求,其他企业一定不会予以理会,但稻盛和夫却承认对方的观点,还在放弃己方巨大利益的情况下,对协议进行修改。结果这次让步,为他在10多年以后,带来数倍的收益。1989年,京都陶瓷对AVX提出收购意向,至1996年,AVX给京都陶瓷带来了346亿日元的股票利润。
稻盛和夫说:“这是利他之心的回报,为对方着想似乎伤害了自己的利益,但却带来意想不到的成果。”
稻盛和夫认为作为一名企业家要想让自己的企业基业长青,必须培养感恩、仁爱、勤奋、慷慨、正直、慎独、守信等七种道德品质。
(1)要感恩。企业家所获得的一切成就都是社会赐予的,你应当从内心里感谢社会和他人给你的厚爱。
(2)要仁爱。企业家与员工要有“同心之情”,要有“仁爱之情”,要“筑建一个互相信任的同志式共同体”。“仁爱”可以消除隔膜,减少磨合成本,创造精神财富,是形成企业合力的不竭源泉。
(3)要勤奋。一般而言“业精于勤,荒于嬉”。企业家的勤奋,事关责任心、事业心、工作毅力等优良品质,是企业家必备的品质。如稻盛和夫像艺术家那样“为工作而倾倒,迷恋上工作”,“让自己所有的热情和能量都能在工作中去完全燃烧”。
(4)要慷慨。人的社会性要求在权利与义务、索取与奉献、为人与利己上要有符合国家和集体的价值取向。正如稻盛和夫所提倡的“利他经营”的企业哲学,他将“利他经营”的概念解释为:只有“利他这样一个目的,才具有普遍性,才能得到大家的共识”。
(5)要正直。正直与诚实不可分,正直与坦荡相辅相成,正直是自信和力量的表现。企业家人格的魅力是由正直坦诚的人品折射出来的。稻盛和夫认为做事要正直,要光明磊落,要“坚韧不拔地去把它干到底,直到把它干成功”。
(6)要慎独。自我控制,能够抵制本能的冲动是人与动物的根本区别所在。是检验企业家是否真正坚定、磊落的试金石。高级管理人员如果没有慎独的品质,根本无法授之以权利,委之以重任。
(7)要守信。诚实守信是修身之本、做人之本。守信是对企业家考核的重要条件。稻盛和夫的“以心为本”,就是要求企业家与企业、社会成为相互信任的同志共同体,“大家都在为共同体而工作”。