法国人的谈判风格特点

法国是一个工业发达的老牌资本主义国家。在近代史上,法国在社会科学、文学、科技等方面有着卓越的成就,法国人具有浓厚的国家意识和强烈的民族文化自豪感。他们性格开朗、热情,对事物比较敏感,为人友善,工作态度认真,十分勤劳,善于享受。

法国人为本民族的灿烂文化和悠久历史感到骄傲,时常把祖国的光荣历史挂在嘴边,诸如“我们拥有巴黎公社、波拿巴王朝、法兰西共和国的历史”等。重视历史的习惯使法国人也很注意商业与外交的历史关系和商务的历史状况,即过去的商务谈判情况。讲究历史就为谈判双方竖起一道历史的墙,使双方在历史交易的基础上只能前进,不能后退。法国商人具有戴高乐式的依靠自身意志以谋取自己利益的高超谈判本领。

法国人的谈判风格主要有以下几个特点。

一、坚持用法语谈判

法国人为自己的语言而自豪,认为法语是世界上最高贵、最优美的语言。因此,在进行商务谈判时,他们往往习惯于要求对方同意以法语为谈判语言,即使他们的英语讲得很好,也很少让步,除非他们在国外或在生意上对对方有所求。有专家指出,如果一个法国人在谈判中对你使用英语,那可能就是你争取到的最大让步。所以,要与法国人长期做生意,最好学些法语,或在谈判时选择一名好的法语翻译,他们因此会很高兴,并对你产生好感。

二、富有情趣和人情味

法国人很有人情味,非常珍惜人际关系。有人说,在法国,“人际关系是用信赖的链条牢牢地互相联结的”。法国人很重视交易过程中的人际关系。一般来说,在尚未结为朋友之前,他们是不会轻易与人做大宗生意的,而一旦建立起友好关系,他们又会乐于遵循互惠互利、平等共事的原则。因此,与法国人做生意,必须善于和他们建立友好关系。这不是件十分容易的事情,需要做出长时间的努力。在社会交往中,家庭宴会常被视为最隆重的款待,但是,无论是家庭宴会还是午餐招待,法国人都将之看作人际交往、发展友谊的时刻,而不认为是交易的延伸。因为,如果法国人发现对方设宴招待,意图是想利用交际来促使商业交易更为顺利的话,他们会很不高兴,甚至断然拒绝。

三、注重原则问题,忽视细节问题

与法国人洽谈生意时,不应只顾谈生意上的事务与细节,否则很容易被法国对手视为“此人太枯燥无味,没情趣”。要注意法国人大多性格开朗、十分健谈,他们喜欢在谈判过程中谈些新闻趣事,以创造一种宽松的气氛。据说,在法国,就连杂货店的女老板都能轻松自如、滔滔不绝地谈论政治、文化和艺术。所以,在谈判中,除非到了最后决定拍板阶段可以一本正经地只谈生意之外,其他时间应多谈一些关于社会新闻和文化艺术等方面的话题来活跃谈话,制造出富有情调的氛围。另外要引起注意的是,法国人在谈判中讲究幽默与和谐,但他们不愿过多提及个人和家庭问题,这是与他们谈话时应尽量避免的话题。

四、偏爱横向谈判

法国人喜欢先为谈判协议勾画出一个大致的轮廓,然后再达成原则协议,最后再确定协议中的各项内容。所以,法国人不像德国人那样在签订协议之前认真、仔细地审核所有具体细节。法国人的做法是:签署的是交易的大概内容,如果协议执行起来对他们有利,他们会若无其事;如果协议对他们不利,他们也会毁约,并要求修改或重新签订。

法国人谈判思路灵活,手法多样,为促成交易,常会借助行政、外交、名人或有关的第三人介入谈判。这种承认并欢迎外力的心理和做法可以为我们所用。比如,有些交易中会遇到进出口许可证问题,往往需要政府出面才能解决问题。当交易项目涉及政府的某些外交政策时,其政治色彩就很浓厚,为达成交易,政府可以从税收、信贷等方面予以支持,从而改善交易条件,提高谈判的成功率。

五、重视个人的力量,很少有集体决策的情况

法国组织机构明确、简单,实行个人负责制,个人权力很大。在商务谈判中,也多是由个人决策负责,很少有集体决策的情况。所以谈判的效率也较高,即使是专业性很强的洽商,他们也能一个人独当几面。

六、时间观念不强

法国人严格区分工作时间与休息时间,这与日本人相比有极大的反差。在法国8月份是度假的季节,全国上下、各行各业的职员都休假,这时候你想做生意是徒劳的。如果在7月份谈的生意,8月份也不会有结果。与他们做生意,就需学会忍耐。

此外,法国人习惯在各种社交场合,而不是在家里宴请朋友。法国人对商品的质量要求十分严格,条件比较苛刻,同时也十分重视商品的美感,要求包装精美。法国人从来就认为法国是精美商品的世界潮流领导者,巴黎的时装与香水就是典型代表,因此,他们在穿戴上都极为讲究。在他们看来,衣着可以代表一个人的修养与身份,所以谈判时稳重考究的着装会带来好的效果。

有趣的是,犹太人把女人看作最大的顾客,而法国人把女人看作是最好的贸易洽谈伙伴。他们并不认为女人只能端茶扫地,公司把她们和男职员同等看待,甚至于有时还更看重一点。例如,派人到海外采购物品,便尽可能派女职员去,这比派男职员去,最少有下列优点:除了极少数的例外,女人是不喜欢喝酒的,因此不会因为喝醉了酒闹事,以致耽误了公事;女人比较忠实可靠,不会轻易背叛老板,谈判时还比男人精于讨价还价,这在无形之中就等于替公司赚了一笔大钱。

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