数据库营销缩短了商业企业与顾客之间的距离,有利于培养和识别顾客忠诚,与顾客建立长期关系,也为“一对一”营销创造了条件。
数据库营销,使企业能够更详细地了解顾客,增加了“一对一”营销的可能
“一对一”营销是基于信息技术的发展提出的新的营销理念,就是将市场细分到消费者个体,根据其消费习惯和需求特点提供个性化服务。
最近,在美国许多大城市出现了一些“快速服装店”,其目标顾客是有一定身份和地位的职业女性。
她们或者工作很忙无暇购物,或者是厌烦挑选商品的烦琐过程,但都需要不断改变形象。
服装店便专门为这类顾客建立“一对一”档案,从身高、体重、体形到气质、职业、性格,都有详细的记录和分析。