举例说明什么是免费赠送:放长线钓大鱼的促销怎样做

“免费赠送”是一种“放长线钓大鱼”、“愿者上钩”的促销手段。一方面,由于其功利性不明显,购买与否的决定权掌握在消费者手中,再加上商家周到细致的人性化服务,因此为广大的消费者所接受,至少不会被他们拒绝。另一方面,“免费赠送”模式由于花费少、传名快,而为许多企业推出新产品时所乐意采用。不过,要使这种模式发挥最大功效,企业对潜在顾客的挑选至关重要。

维克斯家庭药品公司的维克斯药膏最初是一种尚未被人们接受的新产品,销路很差。后来通过赠送试用品的方式才打开了销路。维克斯公司采取效率较高的赠送试用品方式,再加上赠送优待券,终于使维克斯药膏创造出销售奇迹。

20世纪80年代美国流行感冒,北卡罗来纳州塞马镇药剂师兰斯福.理查逊经常可以听到人们向他抱怨感冒、鼻塞的苦恼。于是他发明了一种感冒灵药——这种药膏涂到病人身上后,病人本身体温就会将药膏溶化,药效发挥出来,就会减轻病人痛苦,使病人呼吸顺畅。当时理查逊为他的新产品写下了这样的广告词:“可涂、可吸、可擦,有益健康,长老会教友出品。”

后来理查逊投资设立了“维克斯家庭药品公司”。1907年,经过一系列的调查研究,他决定放弃20多种药品的生产,只专门销售“真正受欢迎的维克斯喉头炎和肺炎治疗药膏”这一种产品,并把它改名为“维克斯药膏”。

但当时的药店,对只生产一种药品的新公司并不感兴趣,尤其是这种新药品尚未得到消费者的肯定。他们最欢迎那些大规模制药公司的业务员,因为他们每次都会带来几十种大家所熟悉的药品。

被药店和经销商拒之门外后,维克斯药品公司就决定要采取一种更有力的促销方法来展现产品的药效,并以更直接的方法刺激消费者的购买欲。

赠送免费试用品以及满意的消费者口语宣传让维克斯在南方起死回生。任何商店只要订购12打的维克斯药膏,就可获赠24瓶免费药膏,让店老板来赠送给特定的女性顾客。

后来,维克斯进军北方,就在报上刊登附有优待券的广告,免费赠送试用品给消费者。广告登出几天后,业务员上门拜访各药房,免费送给他们12打装的一箱维克斯药膏,但规定他们必须把其中的72罐免费送给熟悉的老客人,维克斯公司则补贴给药店老板1瓶25美分。

业务员和药店签下销售合约后,维克斯公司在报上刊登了第二波广告,列出经销维克斯药膏的药店名称和地址,一方面增加维克斯药膏的销售量,另一方面也可让这些药店多卖点其他产品。

美国邮政总局从1917年起,开始允许未注明特定收件人的信件也可以投寄。维克斯公司鉴于以往赠送试用品十分成功,于是决定以邮寄方式,寄送试用品给全国的消费大众。公司派了8辆装满维克斯药膏的货车驶向西部各州,大约七周之内,美国西部3100万人口中的大部分,都收到了注明收件人是“贵住户”的维克斯邮件,里面装的是免费试用品。

这些消费者在试用满意后,纷纷向当地药房指名购买维克斯药膏。到第一次世界大战结束时,几乎每个美国家庭都收到了维克斯寄来的试用品,每家药店也都知道有维克斯这种药膏。维克斯药膏的销售额也因此从1912年的75000美元,上升到1917年的613000美元。

1918年、1919年,西班牙流行性感冒侵袭美国,使得维克斯药膏的销售量再度成长2倍多。

维克斯公司在赠送试用品方面采取的一些创新作法——在报纸上刊登附有兑换券的试用品促销广告,然后又直接邮寄试用品——刺激了消费者对感冒药膏的需求,也因而使得只生产一种产品,靠马车沿街叫卖的一家小型药品公司,发展成为资产10亿美元的维克斯药品公司。

在实施免费赠送促销模式时,维克斯公司主要有三条颇具实效的办法:

一是通过专门的代送赠品公司进行登门访问赠送,不仅使赠品的到达率不至于打折扣,而且易于跟用户进行直接的感情交流,并收集到他们或好或坏的真实反馈意见,“好”则用于广告,“坏”则予以改进;

二是把样品交给零售商代为赠送,如果零售商责任心强,也能达到理想的效果;

三是在零售店或通过直邮的方式给潜在用户送上“试购优惠券”,这对新上市的产品来说,具有相当好的效果。

 

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