随着跨境电商的高速发展,近几年在欧美等地,跨境电商各方面的发展条件已经十分成熟,市场已慢慢从蓝海市场过渡到红海市场。放眼全球,非洲、中东、南美等地区的跨境电商才刚刚兴起。非洲是世界面积第二大洲,同时也是世界人口第二大洲,随着非洲经济的稳步增长,总人口达到 12 亿人的非洲大陆对轻工、纺织、服装、五金、钟表、床上用品、家电和电子产品的需求日益增加,而移动互联网逐渐在非洲各国推广普及,更为非洲国家推动电商平台发展提供了机遇。2017 年,非洲大陆和中东地区大约有 6540 万电商用户,预计到 2021 年年底,这一数字将增加到 8540 万。届时,8000 多万用户将在网上平均花费 311 美元。麦肯锡报告预测,到 2025 年年底,电子商务在非洲主要市场零售总额中将会占 10%的比例,达 3000 亿美元。
Jumia是非洲电子商务巨头,该公司拥有多个线上垂直运营平台,在 14 个非洲国家提供服务,业务包括在线外卖服务(Jumia Food)、旅游订票服务(Jumia Flights)和广告分类网站(Jumia Deals)等,还有由支付系统(Jumia Pay)和送货服务组成的电商物流基建服务(Jumia Services)。 Jumia有尼日利亚、摩洛哥、埃及、肯尼亚、巴基斯坦、科特迪瓦等站点,各个站点分开运营,有独立的前后台,以本地货币销售。
Kilimall于 2014 年 7 月在肯尼亚内罗毕成立,是由原华为员工在肯尼亚成立的一家大型电商平台,在尼日利亚和乌干达也开设了站点。客户群体是小型B端批发卖家和C端消费者,当地卖家和中国卖家均可入驻。 Kilimall致力于在非洲本土运营,是一个集多国订单、交易、支付、配送等功能于一体的一站式国际线上交易服务平台。
Konga是一家成立于 2012 年 7 月的尼日利亚电子商务公司,总部位于拉各斯州(Lagos State)。 Konga提供第三方在线市场以及跨越各种类别的第一方直接零售,包括消费电子产品、时装、家用电器、书籍、儿童用品、医疗保健和个人护理产品。
Mall for Africa于 2011 年在尼日利亚成立,主要销售时尚鞋服、品牌手表等欧美国家产品,其中不乏阿玛尼、塔曼(Topman)等国际品牌。 Mall for Africa平台向非洲消费者提供了直接从国际线上零售商处购买商品的机会,使得其用户可以直接接触数百家美国和英国的电子商务零售商以及超过 85亿件的产品组合。
Zando由火箭网(Rocket Internet)公司创立于 2012 年,是南非首屈一指的在线时尚购物平台,销售超过 550 个品牌,包括鞋类、服装、家居用品和美容产品,且有自己的品牌。 Zando致力于为购物者提供每个季节的最新趋势和必备品。 Zando在南非地区所有订单都享受免费送货,消费者可以省下一笔快递费用。 Zando的送货时效较好,交货时间为5~7 个标准工作日。从Zando平台子站点页面访问比例可看出,服饰和鞋靴页面访问占比达 45%以上,人均页面浏览量达到 7 页/次以上。
Takealot是南非领先的在线零售商。该平台主要销售书籍、电子产品、园艺用品以及母婴产品等。 Takealot成立于 2011 年,发展成为南非市场上的电商巨头。2014 年, Takeal宣布将与Naspers公司的Kalahari合并。2015 年 5 月,所有Kahahari的客户账户被成功转移到Takealot。
BidorBuy于 1999 年 8 月首次推出,在 2000 年 1 月正式上线。2010 年 6 月, BidorBuy肯尼亚站成立。 BidorBuy被中国电商卖家誉为“南非淘宝”。其最开始以拍卖形式进行收藏品交易,如南非的硬币、邮票、古董等交易。目前, BidorBuy已经扩展到其他类别,包括所有可以合法交易的产品。
非洲电商市场也存在一定的问题,如不信任和欺诈问题。非洲的消费者普遍担心会受骗,这阻碍了他们在线上购买高价商品。和印度电商市场相似,在非洲电商市场中,很大一部分消费者都选择货到付款,一些非洲电子商务公司也选择使用这种方式来解决买家和卖家之间的不信任问题。不过,货到付款对卖家来说会有很多问题,如商品途中被偷问题、成本收益问题等,这些因素都会导致电商交易不成功。由于基础设施不完善,物流供应链也难以搭建,限制了电商的发展壮大,这也直接导致了物流服务基础差,货物运达时效性较差。另外,非洲大多数国家的教育非常落后,国民受教育程度偏低,这在一定程度上增加了电商的运营成本和人工培训成本。