1 一切业务数据化，一切数据业务化

数字化营销能最大限度地利用先进的计算机网络技术，以最有效、最省钱的方式谋求新市场的开拓和潜在消费者的挖掘。数字化的一大特征便是“一切业务数据化，一切数据业务化”。这句话是马云在2017年中国IT领袖峰会上提出的。前半句“一切业务数据化”指将业务相关表单和信息流转以数据方式存储；后半句“一切数据业务化”指将数据转变为具有建议性的信息，帮助自己和用户实现商业目的。

简单的数据化存储并没有上升到数据化的阶段，信息只有通过内在的指标化，使业务数据可利用、可分析、可改进，进入运营环节，才能称为业务数据化；而常见的把用户数据打包卖给他人的操作，还称不上数据业务化，因为数据并未转变为面向用户实现商业目的的内容，只可以定义为数据倒卖。

一个音乐平台根据用户之前的听歌记录，通过算法判断用户的喜好，推送歌单给用户，或者一个电商平台根据用户的历史购买记录，给用户推荐商品，才是数据业务化的开始。

2019年3月9日，由阿里钉钉携手蚂蚁金服主办的全国酒店业数字化转型峰会在杭州召开，开元集团、美豪集团、锦江维也纳等近百家知名酒店集团的代表齐聚阿里巴巴西溪园区，共同分享交流在推动酒店数字化转型过程中的经验与思考。会上阿里钉钉的副总裁白惠源在致辞中表示，未来企业组织的管理运营必然要求一切业务数据化，一切数据业务化，业务产生数据，数据赋能业务，钉钉会帮助酒店管理者分析酒店管理数据，并且将酒店信息定向推送给合适的消费者。钉钉的这一举措展现了一个“互联网大厂”对数字化十足的敏感度，体现了阿里巴巴注重数字化营销的理念。这给所有的小微企业创业者提了个醒，即要注重数字化，在公司运营过程中要实现“一切业务数据化，一切数据业务化”。

2 依托于数字孪生

工业界有一种“工业领域1%的革命”的说法，即全球工业的生产效率提升1%，成本将降低300亿美元。数字化营销依托于数字孪生，数字孪生能凭借其给工业、交通、城市、环保等各个领域带来显著的效率提升的经验，为数字化营销降低成本。

数字孪生能使生产更便捷、创新速度更快、生产周期更短。数字孪生通过设计工具、仿真工具、物联网等各种手段，将物理设备的各种属性映射到虚拟空间中，形成可拆解、可复制、可修改、可删除的数字镜像，帮助加深操作人员对物理实体的了解。例如，在现实中操作人员很难对一个燃烧着的锅炉复杂的内部情况进行了解，但数字孪生就可以使操作人员对其内部结构、实时情况进行了解。这样就能实现很多由于物理条件限制而无法完成的操作。将此运用在数字化营销中，表现为操作人员利用数字孪生的工具对用户数据进行收集、整理、归纳、总结及反馈。

数字孪生具有极强的测量、分析和预测能力。它通过对数据的实时采集，借助经验模型的预测和分析，通过机器学习计算出一些原本无法测量的指标，从而极大地提升对流程的理解力、控制力和预测力。数字孪生能够将经验完全转变为实实在在的、可以直接观察到的数据，这对数字化营销十分有益。用传统的营销手段，营销人员只能凭借自己的经验把控市场动向，通过简单的抽样调查等方法了解消费者需求，而数字孪生则能收集、整理、归纳产品历史销售数量、消费者评价等数据，并根据这些数据预测未来的市场动向及消费者需求。

依托于数字孪生是数字化营销区别于传统营销的一大特征，它基于数字孪生丰富的历史和实时数据及先进的算法模型，实现对对象状态和行为高保真度的数字化表征、模拟试验和预测，能帮助营销人员将营销数据可视化。