期望理论是美国著名的心理学家和行为科学家弗鲁姆在1964年提出来的。这个理论是说,一个人有多努力地去工作和工作能给他带来的回报有直接的关系,如果回报越高,他就会越努力。
期望理论内含以下三点意义。
第一,工作能够提供给人们他们真正需要的东西。一个人需要的东西可能是金钱,可能是房子,也可能是地位,每个人真正需要的东西是不一样的。但人们都普遍认为,通过努力工作,能够得到他们需要的东西。
第二,人们想得到的东西是和绩效联系在一起的。只要他们努力工作了,绩效就会提高,他们就一定可以得到他们想要的东西。
第三,只要人们努力工作,就能提高自己的绩效。
这三点是由三个明确的因素联系在一起的,一个是努力工作,一个是绩效,还有一个是他们想得到的东西。
只要他们努力工作了,他们就可以提高绩效,就能够得到他们想要的东西。
这三点是期望理论的三个核心因素。
了解了这三个核心因素以后,我们要理解这三个核心因素之间的关系。
关系一:绩效与奖励的关系。
人们总是希望在达到预期的成绩之后,得到适当的、合理的奖励。
比如一个员工在公司里努力工作了一段时间,在某一个项目上投入了很多心血,这个项目投产了,收到了很好的效果,那么这个员工自然希望得到一定的奖励。这个奖励可能是多方面的,比如金钱,或者褒奖,又或者是晋升等。
这些奖励应该是由公司提供的。如果公司没有把相应的有效的物质和精神奖励给予员工,作为一种犒赏和补偿,时间一长,这名员工的工作积极性就会消失。
关系二:奖励和个人需要之间的关系。
每个人的需求是不一样的,有的人对物质需求的追求多一些,有的人对精神需求的追求多一些,应进行区别对待。要采取多种形式的奖励,满足各种需求,最大限度地挖掘人的潜力。
关系三:需求的满足和新的行为动力之间的关系。
当一个人的需求得到满足以后,他会产生新的需求,追求新的期望目标。这个新的期望目标会对个人产生新的行为动力,促使他更加努力,进而实现新的更高的目标。