深度营销案例分析:海尔的深度营销策略

深度营销是一项综合性的战略战术,它讲求策略上的系统性、计划性和长期性,战术上的针对性、多元性和高效性。利用深度营销,更好地服务企业,从而实现企业的战略规划,是很多企业孜孜以求的目标。

那么,企业应该如何运用深度营销的战略战术组合,来打赢这场旷日持久的市场攻坚战呢?

(1)企业从单纯的产品营销,转向全方位营销。

(2)集中和整合企业资源,建立牢不可破的战略区域市场。

(3)建立市场联销体系,掌控渠道,实现多赢的合作伙伴关系。

(4)打造企业客户顾问,实现与经销商及顾客的深度沟通。

(5)实现与各级经销商全方位、互动式的沟通。

由世界品牌实验室(World Brand Lab)独家编制的2005年度“世界品牌500强”排行榜揭晓,海尔以排名第89位的突出表现,再一次引起全世界的瞩目。海尔几乎成了中国名牌产品的代名词。在中国诸多的企业当中,海尔为何会一枝独秀,而不断吸引世人的眼球,其实,这一切均与海尔的全方位的深度营销息息相关。

海尔不仅独创了具有中国特色且符合中国国情的OEC(日事日毕,日清日高)、SST(索酬、索赔、跳闸)的管理模式,而且还通过“三位一体(设计、营销、生产本土化)”的市场策略,集中企业优势,更好地参与市场竞争。

在此基础上,海尔还把深度营销延伸到多元化、全方位服务的层面:1998年,海尔开创性地提出星级式一条龙服务:其核心内容是从产品的设计、制造到购买,从上门设计到上门安装,从产品使用到回访服务,不断满足用户新的要求,并通过具体措施使开发、制造、售前、售中、售后、回访6个环节的服务制度化、规范化;

1999年,海尔专业服务售前、售中、售后、回访6个环节的服务制度化、规范化;1999年,海尔专业服务网络通过ISO9000国际质量体系认证;2000年,星级服务进驻社区;2001年,海尔推出了无尘安装;2003年,海尔推出了全程管家365。海尔通过个性化的深度营销,提升了产品的核心价值,拉开了与竞争对手的市场距离,从而使海尔坚持打“价值战”而不打“价格战”,使自己的营销模式不断走向升级,从而具有了新的品牌内涵。

海尔为什么能够成为中国家电业的领头羊,从而跻身于世界家电业的十强呢?原因是,海尔在不断强化产品质量的同时,不断推出新的营销内容,把深度营销提到了企业营销战略的高度上来,这就是海尔走得更快、更远的根本原因。

通过“三位一体”,海尔获得了区位优势与成本优势,而通过OEC、SST管理模式及深度营销,实现了营销与管理的全程控制以及用户与厂家的面对面的互动沟通,提高了二次购买频率,并通过口碑相传的传播效果,树立了良好的美誉度、信誉度,并以此作为参与竞争的“有力武器”,避开了价格战的误区,从而实现了企业与品牌的同步升级和良性发展。

 

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