“关系营销”的内涵，可以阐释如下：
（1）关系营销是由许多管理“关系”的一系列活动所构成的一个社会性过程。
（2）关系营销的重点在于利益各方相互之间的交流，并形成一种稳定、相互信任的关系。
（3）关系营销的最终实现要靠产品或价值的成熟、顺利、高质量的交换。
（4）关系营销的一系列的活动都是为了达到一定的营销目标。
从实践意义上讲，关系营销已经完全突破简单的企业与消费者之间的关系这一点，延伸到供应商、中间商及其他与企业直接、间接联系的社会团体、政府职能部门及个人等各方面。
关系营销理论的内涵：如何理解
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