特许经营对特许人的不利之处

1.加盟店有时会产生独立情绪,难以控制

加盟店进行特许经营经过一段时间后,往往会产生两种情绪:一种是营业额较高,利润达到或超过预想,使加盟者认为完全是自己的功劳,没有总部也能经营好,从而产生一种独立感,企图摆脱总部的指导和监督;另一种是加盟者感到利润增长不如期望的那么高,因而产生不满情绪,不想继续加盟下去。对这两种情绪,总部都要谨慎处理,尽可能地保持对加盟店有效的控制并及时提供帮助。在这种情况下,良好的沟通是解决问题的重要途径。

2.公司声誉和形象会受个别经营不好的加盟店的影响

特许总部与加盟店之间是互相依赖、互相影响的关系,其中任何一方出了差错,都会带来严重的后果。一方面,总部的决策错误,会使加盟店的利润和前途受到损害;另一方面,加盟店经营失败,也会降低整个连锁体系的声誉。

在特许经营中,虽然总部已通过实践将开店风险降到最低,但由于加盟者是自己投资,经营的大部分风险都在加盟者身上,因此要求加盟者必须倾其全部精力来经营这一事业。但是个别加盟店有时不按总部的规则行事,随意更改总部的规范化经营程序,或不倾力经营,导致经营失败,不仅使自己蒙受经济损失,更重要的是损害了总部的商誉,使总部和其他加盟店多年来树立的企业形象遭到破坏。因此,选择合适的加盟店主对特许人来说是十分重要的环节。

3.发现加盟店店主不能胜任时,无法更换

特许人挑选加盟者一般是十分谨慎的,国外的特许组织总部通常倾向于与产权明晰、资金力量较弱、学历不太高并且需要通过努力才能维持生意的中小企业主合作。这些人在利益相关的情况下,往往会倾其全部积蓄和精力,一丝不苟地按总店的规范来经营,这样既维护了总部良好的声誉,又给自己带来了可观的收益。但实际上,这种理想的店主并不好找,尤其是在总部发展较快时,要招到足够数量的合适的加盟者非常困难。若经营一段时间后发现店主不能胜任工作,总部也不能像直营店那样可以辞退店主再重新换人,因为这将影响到事业的发展。

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