品牌认知四个元素之间的关系

在品牌认知的四个元素之中,相互间的关系非常关键。

当差异度高于相关度时:表明品牌具有正确的发展方向和空间,差异性明显,议价能力良好,同时相关性存在,目标人群逐步认同品牌。而未来在保持差异性的同时,相关性可以得到增强。当相关度高于差异度时:表明品牌的独特性逐渐消失,可能被其他类似品牌替代,而相关性越大,意味着该品牌越适合大众的需求,价格将成为影响销量的主要因素,降价促销成为保持市场占有率的唯一重要行为,品牌竞争力逐步下降。这正是许多品牌常犯的错误:缺乏对目标消费群更加深入、细致的工作,盲目地让品牌迎合大众的口味,最终因为追求短期销量而丧失了品牌差异,被市场巨大的惯性同化。

当尊重度高于认知度时:表明消费者的评价很高、很喜欢该品牌,并期待进一步了解该品牌,因此认知度会逐步上升。整体而言,品牌的这种状态是良性的。当认知度高于尊重度时:表明消费者十分了解该品牌,但觉得品牌没什么特别之处,严重时可能出现类似“因了解而分手离婚”的状态。这也是品牌常犯的错误:在过多地告知消费者各类品牌信息甚至杜撰品牌故事的同时,放松了品牌基础工作,如质量、服务等的维护。

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