1995年春天，市面上出现了一种全新的咖啡冷饮，感觉像是由法国的咖啡馆放在超级市场寄卖的，它的名字正是「左岸咖啡馆」，在这之前，奥美和统一花费二年的时间进行研发与策划，最初的市场课题是：如何发展一个新品牌来解决——利润不但无法增加，而且日渐减少的利乐包和罐装饮料。
于是奥美以如何创造高级品牌的附加值为中心，思考360度市场组合：什么产品才能提高价格，什么包装才会有高级感，什么通路才是高价的保证，什么形象才会让人觉得高贵，什么口碑会让人联想到高级品，什么人饮用时将影向到人们对品牌是否高级的印象。
于是左岸咖啡馆的概念由此诞生。经过概念测试的结果，选择十九世纪法国文人常聚会的咖啡馆，以此在消费者的脑海里留下深刻的印象。广告用一位爱好文学的美女，只身到法国左岸咖啡馆旅行来创造那种「享受孤独，孤独享受」的品牌感受，来打动消费者的购买欲望。奥美公司则与法国在中国台湾的协会多次合作，举办很有法国特色的活动，来为品牌做大力的宣传，让消费者对产品有一个真实的认识。
「左岸咖啡馆」上市一举成功，而且以每年15%的业绩递增。
「360度品牌管家」是由奥美广告公司提出的。奥美是全球第六大广告公司，在64个国家设立了总数约280个机构，拥有员工约1万余人，散布在全球的分支机构，大部分都在其国家名列前茅。奥美的创办人大卫·奥格威在1995年即开始宣扬这一观点：「每一则广告都是建立品牌个性长期投资的一部分。」在奥美公司的每一个办公室墙壁上都挂有一幅陈述其企业任务的标语：「对最珍惜品牌的人而言，奥美是最被重视的代理。」而这种信念一直都是奥美文化的基础。在奥美广告人看来，广告的目的必须是建立品牌。奥美为实现建立品牌的承诺建立了一套理念与作业方式，并称之为「品牌管家之道」。
奥美深信其角色是提供传播策略与执行方式，而这些是了解品牌并使之发扬光大，而不仅仅是滋养并维护客户的品牌，因此才称之为品牌管家之道。奥美将品牌管家之道定义为「一种创造、建立并活化各种有利润品牌的艺术」。而当他们在向客户说明品牌管理的概念时，又会强调它在操作上的涵义：「一项为确保所有与品牌相关的活动，都能反映品牌的核心价值与精神的全盘计划」，即，企业经由这样全盘性的规划，才能真正建立其品牌在消费者心目中的价值。品牌资产有六大层面：形象、声誉、产品、顾客、通路和视觉，通过360度的思考和执行，可以从这六个层面对品牌产生一个正面的作用。 360度品牌管家就是在品牌与消费者接触到的每一个点，都呈现一个适当切中的讯息，才能在关键时刻产生最大的冲击力。另外，360度品牌管家的最终目的是在帮助客户管理并累积品牌资产。
「360度」被奥美自认为是立身和竞争优势之本。 360度品牌传播的方法在于它不局限于目标消费者接触点的数目，它总在寻找媒体机会，创造行销活动，无论何时何地都使消费者与品牌的互动最大化。换句话说，360度品牌传播从解决问题入手，用量身定制的方案解决问题。针对「品牌挑战」，很可能的解决方案不仅仅局限于「广告」，又包括员工培训、公共关系或更好的销售渠道。在这个理念中，每个消费者接触点都在建树品牌；所有的营销传播都反映了对消费者的相同洞察；所有的媒体，从电视到包装，从网站到销售，都在为品牌做贡献。换言之，一个品牌出现问题，那么可在品牌的六个领域（也就是品牌的六个资产）上来分析它，包括产品（产品力表现如何）、形象（品牌形象是否强大和富有魅力）、客户（品牌的客户群是否强大）、渠道（在贸易环境中，品牌的力量是否可以被有效的利用）、视觉（品牌表现是否清晰、持续和差异化）、商誉（品牌是否获得有影向力人群和其生活的社区的支持）。用一张蜘蛛网图画出来，能直观地知道问题所在。
当奥美被指定为IBM的代理商时，IBM的品牌形象在走下坡路。 IBM曾是个杰出的品牌，科技的龙头老大，美国品牌的最高标准，成功地成为其产业的主导力量。但在20世纪90年代初期，IBM的声誉直线下降，被视为古老、傲慢、冷漠且无药可救的尾随新一代高科技公司之后，IBM破碎不堪、杂乱不已的全球形象来自全球超过50家以上的不同的广告代理商（没有人知道有多少其他的传播公司为其做过代理）。当时一项立即解决之道就是将IBM所有的广告转移到奥美，在当时这成为广告史上最巨大的一件整合工作。当时IBM家喻户晓，太有名了。产品虽然受人称赞，但潜在的消费者完全无法突破对品牌的感受去买IBM的产品。没有一个品牌像IBM一样，在广度、资源、人才、渠道方面无所不在。
问题是如何再一次使IBM成为一大利益点，必须传达一个和人们认知度不同的IBM，必须同时在全球各地做这一件事。奥美在几个主要的市场进行了广泛的调查和研究，并在此基础上提出了让IBM的庞大规模必须与所有消费者利益有关，并且举行了名为「小星球的解决之道」的广告活动，以表达这样一个观念：IBM得以深入任何人，在任何地方，为这日益变小的地球提供四海一家的解决之道。这一广告表现出IBM的关怀度，易于接近，不仅拥有绝顶聪明的脑力，也有悲天悯人之心。全球范围的追踪调查显示，人们对品牌的消极看法有了明显的减少，对品牌的情感有了重要的改善。 IBM现在被认为是具有全球领先地位，在产品和服务质量以及在可依赖度等方面名列第一。形象从美国财经杂志所评论的「古老恐龙」形象转变到专业杂志的热门品牌。最重要的是，奥美再度肯定IBM品牌适逢其时，及时地抢占了爆发的庞大网路经济的领导地位。
管理实践
品牌传播的效果不仅取决于传播的数量（广告与公关的次数、交付的费用等），而且还决定于传播方式的选择及其设计。全方位品牌传播的具体操作方法，常用的有如下几种：
1. 品牌广告传播。广告是品牌传播的主要方式，也是企业在促销中受到高度重视的、应用最广的促销方式。高质量的广告是真实性、社会性、针对性、感召性、简明性和艺术性的完美结合，十分有利于营造良好的品牌形象，对消费者具有较强的诱惑性。广告可以借助报纸、杂志、广播、电视、网路等多种媒体传播品牌，企业应当在综合考虑产品性质、产品消费者接触媒体的习惯、媒体的传播范围、媒体的费用等因素的基础上灵活选择。
2. 品牌公关传播。公关活动能够维护并提升品牌形象和企业形象，因而也是一种行之有效的品牌传播方式。品牌公关传播的方式又可以分为以下几种：
（1）宣传性公关。运用各种传播媒介，采用撰写新闻稿、演讲稿、调查报告等形式，向社会各界传播品牌和企业的有关资讯，以形成有利的社会舆论，创造良好气氛。
（2）赞助性公关。通过赞助文化、教育、体育、卫生等公共事业，支持社会福利事业，参与国家、社区重大社会活动等形式来塑造品牌和企业良好形象，提高品牌及企业社会知名度与美誉度。
（3）征询性公关。通过开办各种咨询业务、制定调查问卷、进行民意测验、设立热线电话、聘请兼职资讯人员、举办资讯交流会等各种形式，营造良好的资讯传播网路，为企业决策提供依据，便利企业为消费者提供满意服务。
（4）服务性公关。通过提供各种实惠性服务（包括售后服务、无偿福利性服务等）打造良好的企业和品牌形象。
3. 品牌包装传播。人靠衣装，佛靠金装，品牌自然也离不开包装。品牌包装传播的目的在于让尽可能多的人（特别是潜在顾客）在尽可能短的时间里喜欢上你，并且是持续喜欢你。其要点包括，为品牌选择一个朗朗上口易被记住的名称，制造良好的视觉形象，内外统一别具一格等。
4. 品牌内涵传播。优质的内涵是品牌得以广泛传播的最终决定因素，金玉其外败絮其中的产品最多也只能骗人一时。品牌内涵传播实际上贯穿于营销的全过程，要求企业在产品品质、价格、购买便利程度、客户关系、售后服务、附加利益等众多方面进行努力。