现代品牌理论特别重视和强调品牌是一个以消费者为中心的概念，没有消费者，就没有品牌。品牌的价值体现在品牌与消费者的关系之中。事实上，成功的品牌总是牢牢地把握住消费者，引导他们逐渐建立对品牌的忠诚，从而节省营销成本；还可以利用消费者良好的口碑效应，不断增加企业的忠诚顾客，提升企业品牌价值。
在现实生活中，品牌代表着特定的品质和价值。如果没有品牌，消费者即使购买一瓶饮料也会有相当的麻烦，如要阅读大量饮料的标签和说明书；花大量时间去比较和选择；要考虑购买后是否后悔等。有了品牌之后，这个选择就变得十分简单。
品牌不仅可以帮助消费者处理与产品有关的信息，降低购物风险，使购物决策更容易，还可以帮助消费者表现个性、体验生活品味。概括地说，品牌给消费者带来的利益表现为八项功能（如表10-1所示），同时也向我们显示了品牌价值的最终来源。
表10-1 品牌为消费者带来的利益