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生产者购买行为的三种类型

由于企业采购的目标和需要不同,生产者购买行为的类型可分为三种类型。

1.直接重购(straight rebuy)

指生产者用户的采购部门按照过去的订货目录和基本要求继续向原先的供应商购买产品。这是最简单的购买类型。直接重购的产品主要是原材料、零配件和劳保用品等,当库存量低于规定水平时,就要续购。采购部门对以往的所有供应商加以评估,选择感到满意的作为直接重购的供应商。被列入直接重购名单的供应商应尽力保持产品质星和服务质量,降低顾客重购成本,争取稳定的关系。未列入名单的供应商会试图提供新产品和满意的服务,以便促使采购者转移或部分转移购买,逐步争取更多的订货。

2.修正重购(modified rebuy)

指生产者用户改变原先所购产品的规格、价格或其他交易条件后再行购买。用户会与原先的供应商协商新的供货协议甚至更换供应商。发生修正再购买的主要原因是用户对现有供货质量、服务水平、交货期限的需求发生变化,或者是竞争状况、技术环境等发生变化及供应商再供应价格和产品开发上发生变化等。原先选中的供应商会感到有一定的压力,将全力以赴地继续保持交易。新的供应商感到是获得交易的最好机会。这种决策过程较为复杂,买卖双方都有较多的人参与。

3.新购(new task)

指生产者用户第一次购买某种产品或服务。这是最复杂的购买类型。新购产品大多是不常购买的项目,如大型生产设备,建造新的厂房或办公大楼,安装办公设备或计算机系统等,生产者在购买之前需要进行大量的准备工作,必须就产品的规格、购买数量、价格范围、交货条件及时间、服务条件、付款条件、可接受的供应商和可选择的供应商等一系列问题作出决策。购买的成本和风险越大,购买决策的参与者就越多,需要收集的信息就越多,购买过程就越复杂。由于还没有一个现成的“供应商名单”,对所有的供应商而言既是机会也是挑战。

以上三种类型中,第一种直接重购属惯例性购买,一般由采购部门主任担任,企业只需根据经验衡量、选择供应者,这对于有许多供求关系的老企业比较容易,但对于新的厂家就很困难;第三种新购属于最复杂的购买情况,采购方要决定产品的规格、价格幅度、交货条件和时间、付款条件、订购数量等等,购买者的决策参与人和其他影响因素的作用也最大;第二种修正重购则介于这两者之间。

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