4C营销理论案例分析:美的集团的成功4C营销策略

美的集团长期以来的4C’s营销实践取得了一些初步成效,在整个营销活动中,已不仅仅从竞争对手的行动出发,而是更多地从消费者的需求、成本、消费者便利和沟通四个方面来展开营销活动。

首先,美的集团将提高产品的性价比作为自己的核心方向,即“为家庭创造美好生活”的核心理念,始终考虑从消费者出发,为消费者提供“优质低价、物有所值”的产品。

例如:2003年5月,美的饮水机太空博士、数码博士和迷你博士系列产品全面降价,与2002年相比最高的降价幅度达70%,同时在全国范围内开展“百万重奖刮刮乐”促销活动,以分体式空调、时尚手表等礼品重奖幸运的消费者。美的饮水机此次降价的目的是要建立起一个饮水机产品优质低价的标准。简单地说,就是消费者花了多少钱,就要买回等值的饮水机。消费者在选择时没有标准可循,只能凭着对产品外观的喜好以及对品牌的认知度决定。美的饮水机实际上想建立饮水机市场的优质低价标准,以便消费者在选购饮水机时参照,用合理的价格,购买功能实用的产品,最大限度保障自身的利益。

其次,4C’s理论要求促销活动更应坚持以消费者现实的和潜在的需求为导向,精心设计易为受众所接受的促销作品,选择适当的传播媒介,并注意传播过程中信息的双向沟通,既当传播者又当受众。以此促销,最终定能为消费者提供便利的指导。因此,美的集团在营销实践中,消费者会经常得到美的集团一些促销措施的优惠。不过这些促销活动,并不是家电业的一些厂家所实行的“不计成本”的“掠夺式”促销活动,而是秉承“为人民创造更多的美、为家庭创造美好生活”这个价值定位的实际体现。

再次,“购买的便利性”,其实也不与4P’s理论之一的“销售渠道”相对立,只是要求不仅是渠道的选择,而是包括经营的全过程、各环节均应给顾客的购买和消费带来便利。为此,美的集团营销平台中将“终端”提到一个前所未有的高度,甚至更广泛地说,凡是有产品消费者或是存在潜在消费者的地方,都有美的的终端和产品。

最后,值得一提的是,从前的那种高空轰炸式的广告策略,在4C’s理论中也要重新认识。沟通应该是全方位的,不应仅仅是广告的单向沟通,实际上“传播从终端开始”。美的也深知这点,美的的现场促销员、终端货物的摆放陈列都成为了与消费者沟通的窗口和重要的机会。

版权声明:本篇文章(包括图片)来自网络,由程序自动采集,著作权(版权)归原作者所有,如有侵权联系我们删除,联系方式(QQ:452038415)。http://www.iqinshuo.com/324.html