微博危机公关的主要环节
微博危机公关的主要环节包括4个阶段：
（1）监测发现危机阶段：主要包括监测日常信息、发现危机信号、上报相关部门、判断严重程度及研究应对策略等环节。
（2）初期干预危机阶段：主要包括关注并诚恳表态、进行初步沟通、判断引发微博的当事人类型及同步跟踪信息等环节。
（3）中期化解危机阶段：主要包括引导舆论、化解危机（如旁证、稀释及相互配合等）、保留证据及如果有必要进入法律流程等环节。
（4）后期收尾阶段：主要包括回访当事人、了解危机之后的舆论氛围、总结及吸取经验教训找到症结并谋求治本之道等环节。