SNS营销过程分为以下5步。

（1）接触消费者。在满足用户情感交流、SNS互动、APP娱乐、垂直社区、同好人群等需求方面提供了多种服务和产品，这些产品为广告主接触用户提供了大量的机会，但网络是一个全新的世界，或者说是一个全新的“社会”，这里面并不是每个人都是你的目标对象，只有当你明白自己的营销对象是谁，你的潜在顾客是谁，潜在客户在哪里，你才能继续去做营销，在SNS营销中也不例外。因此与其说SNS营销第一步是接触消费者，更准确地说是寻找到自己的精准客户。比如你的产品适合一些大学生，你可以去人人网（以前称之为校内网），因为人人网的大学生群体相对来说更多、更集中，如果你的产品适合所有的年轻人群体，那相对来说，腾讯可能会更好一些。

（2）让消费者产生兴趣。精准定向的网络广告创意与用户群体的契合会带来用户更高的关注度，同时来自好友连接的信息、与品牌结合娱乐化的APP更容易引起用户的兴趣，这些兴趣可能是用户的潜在消费欲望，也有可能是受广告创意的吸引。

（3）消费者与品牌互动。通过参与活动得到互动的愉悦与满足感，也可以通过APP植入与消费者进行互动，APP植入广告在不影响用户体验的情况下传递品牌信息。

（4）促成行动。通过消费者与品牌的互动，在娱乐过程让消费者潜移默化地受到品牌信息的暗示和影响，提升了消费者对品牌的认识度、偏好度、忠诚度，从而对用户的线上及线下的购买行为和选择产生影响。

（5）分享与口碑传播。用户与品牌互动及购买行为，可以通过自己的博客、微博等平台进行分享，而这些基于好友间信任关系链的传播又会带来更高的关注度，从而使品牌在用户口碑传播中产生更大的影响。