银行晨会流程七步曲

一、晨会列队

所有人员分成两列，站位要求人员由矮到高，男女各一列。保持标准站姿，面带微笑，注视对方，面对面站立。晨会主持人站在两列中间的前方位置。

二、相互问候

晨会主持人问候所有参会人员，声音洪亮，面带微笑：“各位同事，大家早上好！”所有人整齐回应：“早上好！”大家一起给出热烈的掌声。

三、仪容、仪表自检互检

1．自检：自我检查仪容、仪表。 从头开始，看发型、丝巾、领带、胸牌、前襟后摆、鞋袜等是否符合要求。

2．互检：相互检查仪容、仪表。 很多时候，我们看不到自己的问题，对面的同事则是一面镜子，可以帮助我们查找问题，如果对方做得很好，可以对其进行鼓励与表扬。

四、行长讲话

可借这个环节，对前期或前日工作进行总结，也可点评网点内员工的表现，鼓励和激励表现突出的同事，同时可以传达行里的精神，布置当下或近期工作。

五、晨会训练

晨会训练是晨会中非常重要的一个环节，这个环节可以就服务流程、基本举止、业务能力等进行循环训练，同时还可以借机在其中加入游戏等互动环节，充分唤醒网点员工意识，振奋精神，提升团队凝聚力。

六、朗诵口号

晨会训练环节结束后，全体参会人员一起以饱满的热情，振奋的状态，大声朗读出网点的服务理念，以最好的状态迎接一天的工作。

七、感谢

朗诵完网点口号后，主持人大声宣布：“今天晨会到此结束，谢谢大家！”所有参会人员一起整齐地给出鼓励的掌声，然后给对面的同事一个深深的鞠躬，把一天中最好的祝福送给对面的同事。