医药企业危机公关管理步骤
危机公关管理是一项复杂和棘手的综合性工作，涉及面较广，需要动用较多资源。如果危机处理得好，不仅可以使企业化险为夷，有时还可以将危机转化为商机。
危机公关管理一般采用下列步骤。
1．正视危机
当危机出现时，医药企业应该正视危机，沉着应对，快速反应，搜集危机相关信息，对于受害者要进行无条件救治和安抚；要主动与有关政府部门密切配合，妥善处理危机。
2．积极应对
当危机出现时，要以积极的心态应对，确定危机公关对策。对企业内部、对受害者、对政府部门、对业务往来单位和对其他公众采取相应的对策。
3．有效沟通
依据危机公关对策，与相关组织和公众进行积极、有效的沟通。通过沟通获得公众的谅解，快速地修复破损的公共关系。