药店经营的特点特征
药店经营具有以下特点:
一是消费者分散在不同的区域,药店的经营活动需要适当扩大促销信息的传播范围;
二是消费者的差异性很大,他们在消费需求和消费行为上有很大的差异,因此,药店需要对消费者进行市场细分,才能取得理想的经营效果;
三是消费者每次购买医药产品的数量不会太多,但是重复购买的概率高,尤其是针对慢性病患者和体弱者更是如此;
四是大多数消费者对于医药产品缺乏专业知识,因此要求药店在做促销时,要将广告、公共关系、人员推销等促销手段运用好,让消费者更好地参与到促销活动中来;
五是顾客的口碑很重要,可以给药店带来源源不断的新顾客,药店促销时既要关注老顾客,树立口碑,同时还要注意发展新顾客。