营销伦理的意义与作用

营销伦理可以降低交易成本，促进市场经济的完善并且与利益相关者建立信任关系，树立良好的企业形象，有助于形成企业竞争优势。

（1）降低交易成本，促进市场经济的完善。

市场经济是法制经济、契约经济和信誉经济，市场竞争是对消费者、协作者和人才、智慧资源的争夺。因此，现代企业离不开营销伦理。伦理在市场经济中的重要性，表现在使交易双方具有可信性并相互信赖。信任、可信、忠诚都是以经营者的道德态度为前提的，这些伦理性行为降低了控制成本和交易支出费用，提高了市场有效运行的能力，减少了市场失灵的概率，从而促进了以平等交易和公平竞争为特征的市场经济的完善。

（2）与利益相关者建立信任关系，树立良好的企业形象。

坚持伦理原则，着眼于利益关系者的需要，有助于公司与顾客、投资者、员工、供应商、社区、政府等利益相关者建立起牢固的关系。建立良好的信任关系本身是有价值的，同样也是组织优势的源泉。赢得了顾客、员工和供应商的信任，公司也就赢得了收益、效率和灵活性。要想在当今的环境中赢得成功，组织及其领导者在战略导向上，必须定位于创造价值和赢得共同利益，而不是通过利用别人来谋取自我价值。信任关系还有助于企业树立良好的信誉，企业信誉的高低与企业获利能力的强弱，存在着明显的正相关关系。企业的信誉较高，说明企业在社会公众心目中具有良好的形象，它的产品及服务对公众就有巨大的吸引力；反之，企业就会丧失对公众的吸引力，从而削弱其获利能力。

（3）道德资本有助于形成企业竞争优势。

近年来，污染、矿难、毒粉丝、毒奶粉、苏丹红、石蜡油等许多触目惊心的字眼，使人们对“企业道德”、“企业责任”的呼声日益高涨。在人们不断声讨某些企业的“无良行为”时，“道德资本”概念也随之不断升温，这就为广大企业管理者开辟了一条新思路：打造企业核心竞争力和提升企业责任，促进企业发展。责任与竞争力是一个紧密相连的整体，两者相辅相成、共生共存，没有社会责任感的企业不可能有竞争力，有竞争力的企业必定是以履行社会责任为基础和前提的。同时，责任和竞争力都是构建和谐社会和科学发展观的重要组成部分。

企业在付出“道德资本”和承担社会责任的同时，也是有所收益的。

首先，可以树立良好的公司形象，为开拓市场打下坚实基础。

其次，可以形成优秀的企业文化，增强企业凝聚力。优秀的现代企业都十分注重企业文化建设、道德建设和形象建设，因为优秀的企业文化是企业奋发向上、蓬勃发展的原动力，而“道德资本”则有利于企业文化的再造。

最后，可以获得媒体宣传、政府关系资源等增值效应。