电子邮件营销（EDM）如何编写邮件标题

当营销邮件到达目标用户的邮箱，是成功的第一步。之后重要的一步就是让用户能打开邮件。这个时候邮件的标题就起到很大的作用。在中国垃圾邮件充斥网络的环境下，很多用户直接就删除邮件。所以设定一个好标题并能让用户阅读邮件内容是一项技术活。数据显示，影响邮件打开率的第二个重要因素是邮件主题（标题）。

邮件主题设计要注意以下几点。

①避免使用垃圾邮件常用的单词和符号，如“免费派送”、“优惠”及怪异字符标点等。

②体现邮件内容的精华，简明扼要。

③体现品牌或产品信息。

④不宜过于简单或过于复杂，设定在25个字以内。

总结发现，受众常用的许可电子邮件使用平实的标题，反倒开信率比较高。如美团网的标题“杏苑美食时尚餐厅双人套餐”、“朝天门双人美味套餐”、“谷屋代金券”、“炸弹烧单人套餐”、“糖果量贩式KTV酒水套餐”。当然这也要配合订阅者对公司名称或品牌名称的认识度。

研究表明，通知类邮件开信率超过70％，并且点击率也超过50％，同时研究也反映出收件人在查看通知类邮件的积极态度远远超过其他类型的邮件，所以要对日常操作类、通知类邮件标题加强重视。而促销优惠之类的东西，大家都已经厌倦了，不再关心了，这种类型的邮件标题并不如我们想象得那么好。如果是第一次或非许可的营销邮件可以用奇异、悬念式标题，这样能提高打开率。

邮件标题的设定还是不能偏离邮件内容。标题的类型有很多种，跟营销性的软文标题差不多，有团购网式、承诺式、劝导式等。常用邮件标题如下。

（1）团购式标题

团购网站基本上每天早上都会给注册用户发送一封当天团购信息的邮件。这类邮件的标题较为统一的格式。标题中有团购网站的名称、团购的项目名称、打折的信息等。举例如下。

①美团：“杏苑美食时尚餐厅双人套餐”、“朝天门双人美味套餐”、“谷屋代金券”、“炸弹烧单人套餐”、“糖果量贩式KTV酒水套餐”。

②大众点评：“九毛九山西面馆现金券套餐”、“澳门街代金券1张”、“许留山冰爽饮品套餐”、“全国3D魔幻艺术巡展”、“西郊游泳场3人亲子套票”。

③国美在线：“九毛九山西面馆现金券套餐”、“澳门街代金券1张”、“许留山冰爽饮品套餐”、“全国3D魔幻艺术巡展”、“西郊游泳场3人亲子套票”。

（2）承诺式标题

承诺给受众带来一定的物价或保证。常用词语有定能、减价、优惠、甩卖、附赠、派送、免费、花费最少、方便、成功、满意、舒服。

若使用这种标题，就一定要有实现的保证，不能夸大效果。不然欺骗了用户的感情，反而会对公司或产品造成很多不利的影响。举例如下。

①从12个方面增强你的体魄。（面包）

②一分价钱二分货，若是无效可退货。（治疗仪）

③炎炎夏日，淘宝让你凉爽购物。（淘宝）

（3）悬念式标题

悬念式标题就是抓住受众寻根究底的心理特点，利用受众的好奇心，从而点击打开邮件。悬念式标题对于非传统的产品、服务的效果更好。举例如下。

①哇！MM的最爱居然是头猪！（淘宝）

②原来现在流行这些啊，我太落伍了！（淘宝）

③关于女人的那点事儿！（淘宝）

④淘宝优惠券大集合，原来可以这么便宜！（淘宝）

⑤跟女人没有关系！（Jack&Jones）

（4）数字式标题

数字精确化标题是指包含重要数字的标题，数字的精准化具有说服力。其中大部分数字用于说明商品的价格、产品的使用时间、服务时间。举例如下。

①70大品牌同开易趣旗舰店，限时促销！（eBay易趣）

②一年只一次！迎店庆，计算机特惠畅销新书68折。（当当）

（5）故事情节式标题

故事情节式标题是指使用一个简单而完整的故事情节来引起关注，并促使用户打开邮件，一般使用情感方面的主题。这种标题是主要挖掘产品在情感方面的因素。举例如下。

①女朋友说，如果家里有这些就嫁给我！（淘宝）

②有了它们，我的小日子过得更滋润。（eBay易趣）