连锁店的经营原理：标准化、专业化、简单化、独特化

连锁经营的最大特征是化繁为简，通过总部与分店管理职能、专业职能的分工，连锁店的分配体系以及建立通畅的信息网络来实现规模经济效益。具体来说，连锁经营须实现“四化”（4S）：标准化、专业化、简单化、独特化。

1.标准化（Standardization）

标准化体现在作业标准化和企业形象标准化等方面。作业标准化即由总公司负责订货、采购，再统一分配到各分店，这种流程对于所有连锁经营体系下的分店均无例外。在企业形象标准化方面，各分店所使用的招牌、装潢均应一致，甚至外观、字体、用色、标价牌、员工服装、办公用品、广告宣传、商品价格、质量等均应保持统一。这种标准化使各连锁店均使用统一形象对外获取形象利益。

2.专业化（Specialization）

连锁店的商品开发由专门的部门负责，以市场调查部门所获得的资料为依据，再进行试验。商品在推出之前，还有专业人员制作POP及进行广告促销。分店销售人员遵循专门的操作指南进行商品陈列、商品销售。如此分工，连锁店的效率将是极具竞争力的。

3.简单化（Simplification）

由于体系庞大，连锁店在财务、货源控制以及具体操作等方面都需要有一套特殊的运作系统，以省去不必要的过程和手续，简化整个管理和作业的程序，以达到事半功倍，投入最少、产出最多的经济目的。而事实上，连锁这种形式最有可能从作业简单化上获取利益。如果能将整个连锁店的作业流程制作成一个简明扼要的操作手册，就能使所有员工依照手册规定各司其职。只要手册制作科学，任何人均能在短期内对作业操作驾轻就熟。

4.独特化（Speciality）

现代权变管理理论和现代营销理论告诉我们：企业内部和外部环境是复杂的和不断变化的，企业要适应环境条件和形势的变化，最大限度地、有针对性地满足消费需求，就不能完全照搬一种业务模式，无论这种模式在其他地方有多么成功。连锁经营意味着要在不同的地区开设众多的店铺，在不同的环境下，面临不同的经济发展水平、消费心理和购买行为，应该根据不同的环境实施独特化策略。总部运作体系是连锁店经营成败的关键，主要作用是维护各直营分店、特许经营加盟店。同样的商品和服务品质，使消费者光顾任何一家店时都会感受到同样的待遇，总部也会借由运作而产生综合绩效。