品牌危机的主要特点：
（1）突发性。品牌危机的发生都是突然的，是难以预测的，发生之前，虽然有时可以预见其发生的可能性，但通常无法确定其一定会发生，更无法确定其发生的具体时间、形式、强度和规模等。
（2）严重危害性。由于品牌的脆弱性，危机一旦发生，就会对品牌形象造成巨大的破坏，并引发由于品牌价值的降低而带来的多方面损失，使组织陷入困难窘迫的境地，严重时可使一个组织消亡。
（3）强烈的冲击性。无论是不期而至的天灾，还是长期酝酿、一朝爆发的人祸，一旦爆发，其来势之猛、发展之快、涉及面之广、影响之深，往往使组织有无法招架、无能为力的感觉。
（4）舆论关注性。品牌危机爆发时，品牌原来的知名度必然引起广泛的舆论关注。媒体大张旗鼓的报道，常常成为危机处理中最棘手的问题，舆论的偏向直接影响到品牌的存亡。