规范性影响（Normative Influence）
规范性影响是指由于群体规范的作用而对消费者的行为产生影响。
规范是指在一定社会背景下，群体对其所属成员行为合适性的期待，它是群体为其成员确定的行为标准。
无论何时，只要有群体存在，无须经过任何语言沟通和直接思考，规范就会迅速发挥作用。
规范性影响之所以发生和起作用，是由于奖励和惩罚的存在。
为了获得赞赏和避免惩罚，个体会按群体的期待行事。广告商声称，消费者如果使用某种商品，就能得到社会的接受和赞许，利用的就是群体对个体的规范性影响。
同样，广告商宣称不使用某种产品就得不到群体的认可，也是运用规范性影响。