客户（顾客）消费行为的类型：分为复杂型、协调型、变换型、习惯型

客户消费行为的类型

一般来说，客户会因场合不同、目标不同或消费产品类型不同而做出不同的行为。阿萨尔根据客户消费参与程度（消费的谨慎程度以及花费时间和精力的多少）和产品品牌差异程度，将客户消费行为分为4种类型。

（一）复杂型消费行为

当客户选购价格昂贵、消费次数较少、风险较高和高度自我表现的产品时，由于对这些产品的性能缺乏了解，为慎重起见，他们往往需要广泛地收集有关信息，并经过认真学习才能对这些产品产生信心，最后做出消费决策。

（二）协调型消费行为

当客户消费品牌差异性小的产品时，一般不会花费很多精力去收集不同品牌的信息并进行比较，而是会把注意力更多地集中在品牌价格是否优惠、消费时间和地点是否便利上，从产生消费动机到决定消费的时间往往较短。

（三）变换型消费行为

对于品牌差异很大、可供选择的品牌很多的产品，客户通常不会花费太多的时间去加以选择，也不会专注于某一品牌，而是经常变换品牌。

（四）习惯型消费行为

习惯型消费行为指客户消费价格低廉、品牌差别很小的产品时的低参与行为，客户大多根据习惯或经验来消费这类产品。