什么是关系营销：关系营销的核心概念
交换不仅是一种交易，还是一个建立关系的过程。
关系是指两个以上的个体发生的关联和联系。
关系营销是指企业与其顾客、批发商、零售商以及供应商建立、保持并加强长期互利、相互信任的关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。
企业与顾客之间的长期关系是关系营销的核心概念。
交换双方不一定每次交易都要经过谈判，许多交易按常规进行即可。
交换双方只有建立了良好的关系，有利的交易才会随之而至，也才能大大减少交易成本和时间。
因此，现代市场营销不仅是一种交易营销，还是一种关系营销。