举例说明什么是协作营销:如何与终端用户共同创造价值

协作早已成为企业安身立命之本。协作营销是企业与终端使用者共同创造价值,意在使价值最大化的一种流程——理所当然应成为企业瞩目的焦点和追求的目标。不同于关系营销(Relations marketing)所指的“企业必须与客户相联系”,它涵盖了创新、设计、沟通、销售和支持流程的方方面面。

宝洁公司创建了一个“宝洁建议者”(P&G Advisors)计划:消费者能够直接参与到新产品的开发过程中,试用各种新产品,并提出自己的反馈意见。这既使消费者真真切切地体会到了“上帝”的滋味,又使宝洁公司不断地修正自己的产品和营销计划,有针对性、低成本地推出适合市场需求的新产品,将成本降到了实施计划前的1/10。当企业通过研究、分析、提炼各种客户资料,并进行分类、筛选、过滤,然后将其同新产品的开发流程有机结合起来,协作创新就水到渠成地实现了。

协作设计通过与终端使用者的充分沟通、交流和双向反馈,企业彻底地将客户的需求贯彻到产品和服务的设计、开发流程中。

美国的国家半导体公司创建了一个虚拟的设计场。该设计场提供了一种名为Webench的工具,通过使用该工具,工程师们能够设计和测试电路。仅仅去年一年,该公司的工程师在该网站上就开发出了43000多种新设计方案,平均每月为客户节省的成本开支高达8200万美元,该公司每月的设计收益也高达150万美元。

协作沟通,意味着信息的不充分有可能变为信息的较为充分和知己知彼。协作沟通使得公司能够与客户同舟共济,在各种营销活动中共同创造出及时的、积极的沟通反馈循环圈。

协作销售因为有了生产品开发、设计过程中客户的大力参与,企业提供的产品和服务与客户订制化的产品和服务已经趋于一致,从而使得协作销售的效率大为提高。

协作营销的优越性体现在以下两点:

一方面,能够快捷、准确地解决客户的燃眉之急;

另一方面,也能够降低企业的成本开支,提高客户的满意度,从而提高客户的忠诚度。

版权声明:本篇文章(包括图片)来自网络,由程序自动采集,著作权(版权)归原作者所有,如有侵权联系我们删除,联系方式(QQ:452038415)。http://www.iqinshuo.com/556.html