市场营销的微观环境

市场营销的微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。市场营销不能只注意目标市场的需求，也要考虑微观环境中的其他成员。市场营销的微观环境包括以下几个：

（1）企业自身的各种因素。所有企业的内部组织构成了企业内部的微观环境。企业内部的微观环境分为两个层次：第一层次是高层管理部门，营销部门必须在高层管理部门所规定的职权范围内做出决策，并且所制订的计划在实施前必须得到高层领导部门的批准；第二层次是企业的其他职能部门。企业营销部门的业务活动是和其他部门的业务活动息息相关的，营销部门在制订和执行营销计划的过程中，必须与企业的其他职能部门相互配合，这样才能取得预期的效果。

（2）竞争者。在任何市场上，只要不是独家经营，便有竞争对手的存在。

（3）营销渠道企业。营销渠道企业是指协助企业推广、销售和分配产品给最终购买者那些企业和个人，主要包括中间商、实体分配机构、营销服务机构和金融机构。

（4）顾客。顾客对企业提供的产品或服务是否认可以及认可程度的高低，影响着企业营销活动的绩效大小。

（5）公众。公众是对企业营销目标的实现有现实或者潜在影响的群体和个人，包括：企业的外部公众，如媒介公众、政府公众、社团公众、金融公众等；和企业内部公众，即企业内部的职工、股东及管理者等。