客户让渡价值与客户终身价值的互动性

客户让渡价值与客户终身价值的互动性

客户让渡价值与客户终身价值之间存在着互动,这种互动关系反映了客户让渡价值最大化和客户终身价值最大化之间的平衡与互动。通过对客户终身价值的管理,能够使企业将资源和能力集中在客户终身价值最高的客户身上,为其提供高质量的产品和服务,满足其需要,进而实现客户让渡价值的最大化。从客户角度讲,客户让渡价值是客户满意的根源,能够促进客户对企业的忠诚,使关系质量得到全面提高,增加该客户的客户终身价值。

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