销售区域的形状,一般是由一些较小的单元组成,如市或县,这些单元组合在一起就形成了有一定销售潜力或工作负荷的销售区域。划分区域时要考虑地域的自然障碍、相邻区域的一致性、交通的便利性等等。许多企业喜欢区域有一定形状,因为形状的不同会影响成本、覆盖的难易程度和销售队伍对工作的满意程度。比较常见的销售区域的形状有圆形、十字花形状和扇形。企业可以使用电脑程序来划分销售区域,使各个区域在顾客密度均衡、工作量或销售潜力和最小旅行时间等指标组合到最优。
(1)圆形区域。
销售人员坐镇中心,作普遍拜访时,依圆周的路径拜访,无须重复往返,拜访终止时即可返回原地。需要拜访某一特殊顾客时,由于销售人员的住地在中心,距顾客的路程均相等,到每一个顾客处距离都不太远,费用也不会太高。因此,这种销售区域形状,无论是对普遍拜访还是对个别拜访都比较有利。
(2)十字花形区域。
销售人员坐镇中心,除具有圆形区域的特点之外,销售人员依十字花形路径拜访,还可以有计划地规划时间,拜访完一个花瓣上的顾客以后,如到规定的休息时间可回原地休息,然后再拜访另一花瓣上的顾客。
例如,若规定对销售区域内的顾客,每月作一次常规拜访,即可定出每周拜访一个花瓣上的顾客,周末即可返回原地休息。这样,从原地出发至花瓣的起点,以及从花瓣的终点返回原地的距离都更短,有利于节省推销费用。
(3)扇形区域。
它是由一个大的圆形区域分成若干个区域,分别由几个销售人员负责销售时所选用的推销路径。这样划分销售区域,使每个区域既包括中心附近的都市地带,又包括离都市较远的边远地带,以保证每个区域的销售潜力和销售人员的工作负荷达到均等。但由于边远地区离销售人员驻地太远,若须作特殊拜访时,费用过高。
销售区域的形状的确定,可综合考虑区域的自然形状、区域内顾客的分布状况及潜在购买能力、推销成本、人员推销的便利程度等因素,进行综合比较,然后做出最后决定。