保险公关的主要手段

(一)制造和利用新闻

在保险营销活动中,保险公司可以通过公共关系发现或创造有关公司、人物及险种的新闻,并通过媒介尽快公布于众。利用新闻传播公司的信息往往要比保险公司自己宣传效果更好,因为公众往往对新闻传播有较高的信任度,而且自己宣传总有“王婆卖瓜”之嫌。因此,通过制造和利用新闻来达到保险公司对外宣传的目的是非常有效的一种手段。

(二)适时演说

保险公司通过精心挑选出来的“对外发言人”,定期或不定期地在电视上、广播中等接受采访,回答观众或听众的问题,对沟通保险公司与外界联系、树立保险公司良好形象有着极其重要的作用。

(三)利用特殊事件

保险公司可以安排一些特殊事件,引起人们对保险公司、对保险公司服务以及险种的关心。保险公司可以利用新险种推介会、保险研讨会、保险知识竞赛、保险公司周年纪念等对外宣传保险公司的行为与形象。比如,1997年中国平安保险公司为介绍“世纪理财投资分红保险”而举行的产品推介会就是一个成功的例子。

(四)发行出版物

保险公司可以通过编写各种书面与视听材料来宣传和普及保险知识,为提高全民的保险意识和保险素质做出不懈的努力。同时,好的出版物能引起社会公众对保险公司的注意,帮助建立公司形象。

(五)赞助和支持社会公益事业

保险公司通过对社会公益事业的赞助与支持,采用赠送保险、为希望工程捐款、为抗洪抢险捐资出力等活动来提高保险公司的知名度和在公众中的形象。例如,保险公司可以采取为见义勇为者赠送意外伤害保险的事件来激发和鼓励人们的见义勇为行为,对于改善社会道德风范有重要意义。中国太平洋保险公司为援疆干部赠送意外伤害保险来支持国家对边疆的建设。

(六)设计保险公司标识

保险公司为了能在当前日益加剧的市场竞争环境和日益增多的竞争主体中突出本公司的形象,就必须创造和强化保险公司的标识,设计出新颖、醒目、富有内涵且便于记忆的保险公司标识,达到人们一见到它就会联想到保险公司的效果,比如司徽、形象代表、标志性建筑等。

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