直接营销渠道能迅速带来销售增长。尤其是邮政及电信系统的日益发展,使直接营销渠道的成本日益降低。适合于直销的保险服务一般具有以下特点:
1.申请简便
直销险种必须简单,以便于向投保人做出清晰的解释。直销险种要求条款表述要严谨,措辞应浅显易懂,投保单本身也要尽可能简单明了。
2.核保简便
通常适于直销的险种有两种:一是在无须体检的前提下得到核保(该类险种投保单中设计有申请人健康状况的询问),二是在保证签单的前提下得到核保。对于后者,一般是就团体保险而言的,无须进行单独核保,团体中所有合格的成员都会自动获得一张签发的保单。为了防止逆选择,该类保单通常规定一定的给付额度。
3.管理简便
由于直销险种比较简单,且基本相同,因此可以采用系统化的投保和理赔处理程序,从而降低甚至消除了许多管理成本。对于这类险种,保险公司通常设置了免费拨号电话,并在所有书面信函和营销材料上显著登载电话号码以告知客户,大大提高了客户服务质量。许多保险公司通过电话和互联网提供全天候服务。直销人员利用这种方法,进行核保和管理,可使成本降到最低限度。
4.缴费简便
直销险种大都在有关说明中简明扼要地列明了直销险种的费率和缴费手续,使客户投保缴费非常方便。