电话接听沟通技巧：什么意思、例子案例

电话接听沟通技巧是指电话销售过程中引起客户的兴趣，拉近与客户的距离，让客户愿意让你继续推销。电话接听是销售过程当中很重要的一个环节。如果客户仅凭在接听你的电话过程当中就对你的产品感兴趣，并且乐意给你一个详细面谈的机会，这对于促进一个成功的销售又近了一步。

王小姐最近在看房子，准备拿手上的余钱买一套房，进行房产投资。这天，她拿出之前收到过的一张名片，拨通了上面的电话号码。

“您好！我想咨询一下你们那边的房子现在卖得怎么样了，还有价格大概是多少？”

置业顾问：“我们这边的房子起价是4612元/平方米，户型面积从75~158平方米，大小不等。请问您大概需要多大面积的户型呢？”

王小姐在电话那头想了想说：“你们那儿有没有120平方米左右的三室两厅的房子？”

置业顾问：“有的，小姐。您可以到现场来看看，我们将为您做一个更为全面、详细的介绍。”

王小姐说：“像这种三室两厅的120平米左右的户型还有其他楼层吗，价格大概是多少？”

置业顾问：“是这样的王小姐，买房是件大事，所以您有空的时候亲自到现场来了解一下，我们随时欢迎您的到来。到时候我们会帮您进行具体的房价核算，您看什么时候方便，我们约个时间。”

王小姐说：“这样吧，让我再考虑一下，等我把时间安排好了再给你打电话。到时咱们再具体约个时间。”