用数字经营企业

稻盛先生曾经特别形象地用驾驶飞机来比喻经营企业，飞机的终点就是每个经营者心中向往的那个“桃花源”，现实状况却是大多数经营者往往无证驾驶，看不懂飞机的仪表盘，既不了解飞机外面的天气状况，也不了解当下飞机的高度、航向、油量等，只知道自己的目的地。

稻盛先生说：“各位经营者，你们就是飞行员。飞机仪表盘上的每一个数字必须一个一个确认，掌握现在飞机所在的高度、飞行的速度和方向，这样才能运用操纵杆，驾驶好飞机。”

2017年7月20日，日本横滨国立会馆，已近85岁高龄的稻盛和夫在第25届世界盛和塾大会上，为到场的近5000名来自世界各地的盛和塾塾员做了题为《用数字经营企业》的重要演讲。在这篇演讲中，他向塾员们说明了为什么要用数字经营企业，以及企业开展数字经营应该采取的措施。他说：

要让企业持续成长发展，经营者必须掌握好经营之舵，而掌握得好不好，唯一的客观性的指标就是数字。用数字开展经营，第一重要的是数字必须准确。每天的销售额是多少，每天在哪里、发生了什么费用、花费了多少，这些数字如果没有正确地掌握，就不知道公司哪里出了问题，就无法采取针对性的改进措施。

同时，数字不仅要准确还要正确，为什么呢？

数字如果不清晰或不正确，就会导致判断失误，导致企业衰败。如果忽视了对正确数字的追求，稍有马虎，“千里之堤，毁于蚁穴”，就会侵蚀企业的机体，最终招致企业破产。有关经营的所有数字，都不能加上任何人为的操作，经营数字必须表达经营的实态。利润表和资产负债表上所有的科目及其明细，都必须正确地表达公司的实态，表达真实，无可挑剔，无论什么人都找不出它的破绽。

在这篇讲话中，稻盛和夫认为：

用数字开展经营，第二重要的是，数字本身要证明经营者自己对经营的严肃态度。经营者在思考经营计划时，往往会根据乐观的估计制定方案，都设想得对自己有利，那么，在希望落空时，预计的收支数字就会错乱，经营判断变得困难，企业之舵难以执掌。因此在制订当下经营计划时，经营者要考虑企业的安全性，要以悲观的态度严格地审时度势，设想种种困难，在这个基础上经营企业。这是基本的态度。为了保持一个健全的、强韧的企业体质，对于数字进行严格管理的经营姿态是必要的，哪怕这种自我管理的严格程度看上去似乎有点过头。

经营者为了采取更有针对性的经营措施，对数字进行细分管理是非常重要的。为了实践“销售最大化，费用最小化”这一条经营的原理原则，不仅经营者，而且全体员工都要在自己的日常工作中不断地钻研创新，要做到这一点，就必须将数字进行细分。那么，将数字细分具体应该怎么做呢？重要的是数字要在空间上和时间上细分化。所谓在空间上将数字细分化，就是不仅要有公司整体的经营目标，而且要到现场的最小单位，每个组织都要有数字目标，每个组织都要进行收支的核算管理。就是说，一直到现场的每一个最小单位的组织，都要有明确的数字目标，进一步讲，每一位员工都要在明确的企业方针之下持有具体的目标，这一点很重要。所谓在时间上将目标细分化，就是说，这个目标数字不仅是一整年的目标数字，还要设定明确的月度目标。每个月的目标明确的话，自然就可以看到每一天的目标了。就是这样，必须设定明确的目标数字，使每一位员工对自己每一天的任务都能理解，都能完成。这样，每一位员工都确实完成任务，每个组织都能达成目标，那么，整个公司的目标就能达成。同时，只要每一天的目标都能达成，那么，累积起来，月度的、年度的经营目标自然也能达成。

为了更准确地经营企业，在刚才讲的将数字细分化的同时，经营数字还必须及时地呈现。在激烈变动的经济环境中，只有及时掌握数字，才能迅速采取恰当的对策。就是说，因为及时掌握数字，即使在瞬息万变的经营环境中，仍然可以进行迅速的经营判断，由此提高企业的效益。这对经营者来说是一大武器。我坚信，如果不能及时掌握现在的数字，就无法引导企业走向正确的方向。

稻盛和夫认为，企业经营必须做出由美丽的数字表达的企业决算报表。但美丽的数字和决算报表的基础必须是“为了员工”，必须出于这样一颗善良的、美好的心灵。也正因为出于“为员工而经营”这个高尚的目的，才能够彻底贯彻用数字经营企业的方针。稻盛先生最后对全场的近5000名塾员说：“只要你们贯彻‘用数字经营企业’的方针，你们的企业就一定能够持续成长发展，就一定能够让你们的员工获得幸福，你们的痛苦辛劳一定会获得回报。”

美丽的报表、正确的数字不仅呈现了企业经营者善良、美好的心性，同样也体现了全体员工善良、美好的心性，及时、细分、准确而正确的数字背后都是全体员工的用心。

用数字经营企业的过程，就是在经营数字的改善和提升中磨炼全体员工心性的过程。