稻盛和夫提出的“用数字经营企业”观点是什么意思?

用数字经营企业

稻盛先生曾经特别形象地用驾驶飞机来比喻经营企业,飞机的终点就是每个经营者心中向往的那个“桃花源”,现实状况却是大多数经营者往往无证驾驶,看不懂飞机的仪表盘,既不了解飞机外面的天气状况,也不了解当下飞机的高度、航向、油量等,只知道自己的目的地。

稻盛先生说:“各位经营者,你们就是飞行员。飞机仪表盘上的每一个数字必须一个一个确认,掌握现在飞机所在的高度、飞行的速度和方向,这样才能运用操纵杆,驾驶好飞机。”

2017年7月20日,日本横滨国立会馆,已近85岁高龄的稻盛和夫在第25届世界盛和塾大会上,为到场的近5000名来自世界各地的盛和塾塾员做了题为《用数字经营企业》的重要演讲。在这篇演讲中,他向塾员们说明了为什么要用数字经营企业,以及企业开展数字经营应该采取的措施。他说:

要让企业持续成长发展,经营者必须掌握好经营之舵,而掌握得好不好,唯一的客观性的指标就是数字。用数字开展经营,第一重要的是数字必须准确。每天的销售额是多少,每天在哪里、发生了什么费用、花费了多少,这些数字如果没有正确地掌握,就不知道公司哪里出了问题,就无法采取针对性的改进措施。

同时,数字不仅要准确还要正确,为什么呢?

数字如果不清晰或不正确,就会导致判断失误,导致企业衰败。如果忽视了对正确数字的追求,稍有马虎,“千里之堤,毁于蚁穴”,就会侵蚀企业的机体,最终招致企业破产。有关经营的所有数字,都不能加上任何人为的操作,经营数字必须表达经营的实态。利润表和资产负债表上所有的科目及其明细,都必须正确地表达公司的实态,表达真实,无可挑剔,无论什么人都找不出它的破绽。

在这篇讲话中,稻盛和夫认为:

用数字开展经营,第二重要的是,数字本身要证明经营者自己对经营的严肃态度。经营者在思考经营计划时,往往会根据乐观的估计制定方案,都设想得对自己有利,那么,在希望落空时,预计的收支数字就会错乱,经营判断变得困难,企业之舵难以执掌。因此在制订当下经营计划时,经营者要考虑企业的安全性,要以悲观的态度严格地审时度势,设想种种困难,在这个基础上经营企业。这是基本的态度。为了保持一个健全的、强韧的企业体质,对于数字进行严格管理的经营姿态是必要的,哪怕这种自我管理的严格程度看上去似乎有点过头。

经营者为了采取更有针对性的经营措施,对数字进行细分管理是非常重要的。为了实践“销售最大化,费用最小化”这一条经营的原理原则,不仅经营者,而且全体员工都要在自己的日常工作中不断地钻研创新,要做到这一点,就必须将数字进行细分。那么,将数字细分具体应该怎么做呢?重要的是数字要在空间上和时间上细分化。所谓在空间上将数字细分化,就是不仅要有公司整体的经营目标,而且要到现场的最小单位,每个组织都要有数字目标,每个组织都要进行收支的核算管理。就是说,一直到现场的每一个最小单位的组织,都要有明确的数字目标,进一步讲,每一位员工都要在明确的企业方针之下持有具体的目标,这一点很重要。所谓在时间上将目标细分化,就是说,这个目标数字不仅是一整年的目标数字,还要设定明确的月度目标。每个月的目标明确的话,自然就可以看到每一天的目标了。就是这样,必须设定明确的目标数字,使每一位员工对自己每一天的任务都能理解,都能完成。这样,每一位员工都确实完成任务,每个组织都能达成目标,那么,整个公司的目标就能达成。同时,只要每一天的目标都能达成,那么,累积起来,月度的、年度的经营目标自然也能达成。

为了更准确地经营企业,在刚才讲的将数字细分化的同时,经营数字还必须及时地呈现。在激烈变动的经济环境中,只有及时掌握数字,才能迅速采取恰当的对策。就是说,因为及时掌握数字,即使在瞬息万变的经营环境中,仍然可以进行迅速的经营判断,由此提高企业的效益。这对经营者来说是一大武器。我坚信,如果不能及时掌握现在的数字,就无法引导企业走向正确的方向。

稻盛和夫认为,企业经营必须做出由美丽的数字表达的企业决算报表。但美丽的数字和决算报表的基础必须是“为了员工”,必须出于这样一颗善良的、美好的心灵。也正因为出于“为员工而经营”这个高尚的目的,才能够彻底贯彻用数字经营企业的方针。稻盛先生最后对全场的近5000名塾员说:“只要你们贯彻‘用数字经营企业’的方针,你们的企业就一定能够持续成长发展,就一定能够让你们的员工获得幸福,你们的痛苦辛劳一定会获得回报。”

美丽的报表、正确的数字不仅呈现了企业经营者善良、美好的心性,同样也体现了全体员工善良、美好的心性,及时、细分、准确而正确的数字背后都是全体员工的用心。

用数字经营企业的过程,就是在经营数字的改善和提升中磨炼全体员工心性的过程。

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