自助获赠，又称自偿赠品或付费赠送，是所有促销术中被用得最广泛也最长久的一种。它是指顾客将购买各种商品的证明附上少量的现金换取赠品的形式。通常附上的现金金额低于赠品的零售价。

在激烈的市场竞争条件下，面对同等级产品的竞争时，这种自助式的商业活动最常被采用。

一、适用场合

举办自助获赠，毋需考虑特定的时机，在全年的任何季节均适合。同时，它也很容易介入市场，广为推展。但是必须考虑广告期间的长短及赠品兑换有效期的设定。由于活动随时可以展开，市场营销人员应当根据各种不同的市场状况，将手中早有的付费赠送模式加以灵活运用，以符合实际的变化。此类促销活动的最大优点，就在于时间安排相当具有弹性，可以随时结束。办好本活动的秘诀就是：所有兑换来函务必一一处理。

营销人员更愿意采用自助获赠的方式，除了因为它花费低、易处理，还因为可以用它来实现不同的目的。

1.扩大品牌形象

以感性诉求为销售重心的产品，可用自助获赠的促销方式来扩大并提升商品形象。

2.强化广告活动

产品与赠品如果能与广告中的模特儿、代言人或是与主题有密切的联系，将能收到绝佳的效果。

3.协助业务人员取得较佳的店面陈列

一个魅力十足的赠品，即使营销人员可运用的经费非常低，也能获得经销商的大力支持。这样一个具有高度需求的商品，常是商店的进货主角，你可先将赠品送给商店经理或柜台经理，以激励他进货的意愿。

4.用以回馈既有顾客并维持品牌忠诚度

这种方法能够回馈老顾客，感谢他们的支持以维持品牌的忠诚度。

二、方法要领

1.费用

就技术方面来说，营销人员在执行自助获赠时，通常只需花费极少的费用，甚至无需任何开销即可运用自如。至于赠品支出方面，一般赠品制造商会给予较高的折扣。假如赠品费用、赠品处理费用、邮寄开销等全由消费者承担，那么自助获赠活动上真正的支出，就应该只限于广告和促销的花费而已。一般自助获赠常见的支出还有下列三种。

（1）媒体广告费：由厂商单独付费或联合大家均摊。

（2）促销辅助物：如海报、优待券、布旗、陈列架及其店头宣传品。

（3）其他代理、执行费用（不包含消费者寄来的支出）。

2.赠品价值

就传统习惯来说，自偿赠品的选择常是低价品。但近年来，赠品的价值已有较大的转变。选择赠品时务必要考虑的因素有：赠送是否适当、促销的支持是否完备、是否符合消费者所需等。赠品的价值则是他们最主要的考虑因素。一般来说，自偿赠品能评估出其零售价值，最易于获得消费者的认同与承兑。最理想的兑换赠品付费，应是比赠品的市面零售价低30%~50%。总而言之，尽管赠品费用正在日益爬升，但大部分的付费赠品仍以10~80元为主。

独特而卓越的赠品，常能提升其本身的价值。特别是在一般零售店内买不到的，当然比那些随处可见的赠品，对消费者更具有诱惑力。

3.赠品选择

在举行活动之前必须先做赠品的喜好测验。更值得企业注意的是，赠品最好能与商品有所关联，这样才能激起消费者的兴趣，进而达到让消费者积极参与的目的。最后，选择赠品时，也应考虑是否能激发零售商的兴趣以及增加离架特殊陈列的机会，而不应只是着重于回收的预估或赠品的兑换。

4.效果反应

传统对自助获赠效果的评估，常以消费者来函兑换赠品的数量作为衡量依据。正确的方法应该以针对全套促销活动计划所设定的目标作为评估的基准。事实上，除了赠品供应商外，没有任何人真正关心有多少赠品被兑换了。

自助获赠的效果应当符合一个普遍认同的原则，好的自助赠品的兑换率大约不会超过此活动的总媒体广告发布费用的1%。

三、操作难点及注意事项

一项成功的自助获赠促销活动在实施过程中会遇到许多困难，企业必须注意以下几点。

（1）一个魅力十足的自助赠品若在包装上再得以强化，就能在媒体广告上和零售点上，在竞争者的丛林中脱颖而出。尽管自助获赠被看做是一个低诱惑的促销活动，因为除了赠品本身，消费者缺乏从活动中获得额外好处的强烈渴望。因而只有谨慎地选择妥贴的赠品，才可以使促销活动办得有声有色。

（2）出色的自助获赠促销活动的关键是提供的赠品只能从此次赠送中获得，而绝不能从别处寻到。越来越多的营销人员极力挖掘独特的赠品，特别是流行又时髦的，因其特殊，而广受欢迎。根据经验，赠品的价钱应低于市价的30%~50%，这样才能赢得消费者的参与，使这一促销形式大有收获。

（3）赠品兑换处理问题必须注意赠品邮递遗失、运送时间的耽误和一些潜在而未知的意外问题，这些因素加上自助赠品必须支付金钱，因此消费者对赠品处理的失误较其他促销（如邮寄）所导致的错误更为失望和反感。