◎ 稻盛经营哲学的由来

有些经营者，创业之初是凭借激情和自信开展经营的，经营管理方面的知识储备几乎为零。他们创业的目的往往只有一个：多挣钱。

起初，企业规模小，员工少，管理起来游刃有余，随着经营规模的扩大，员工越来越多，部门也越来越多，一些经营者开始焦头烂额，常常搞得身心俱疲，甚至企业、家庭内外交困。于是，他们开始向外寻求解决问题的方法。这也促使各种成功学、管理学大行其道，它们似乎为经营者打开了一扇门，让他们以为自己找到了解决企业问题的灵丹妙药，但往往是学习、培训、咨询的费用花了一大把，企业经营的状况并未好转。

现实情况常常是头痛医头、脚痛医脚，一抓就灵、一放就散。有些经营者把企业管理的问题都归咎于员工，老板有“病”却拼命让员工吃“药”，企业文化逐渐沦为对员工的“洗脑文化”，其结果可想而知。

稻盛和夫在创业之初也和这些经营者一样，没有系统地学习过管理知识，仅仅凭借对技术的自信和对伙伴的信任来经营企业。在创业过程中，他也遇到了很多问题，也有很多烦恼，但他和我们最大的区别在于，在遇到经营难题时，他不是盲目地寄希望于向外寻找答案，而是不断地注入思考，在工作现场寻求解决问题的答案和方法。

在创业之初，稻盛和夫也参加过管理方面的培训，那是他特别敬仰的本田公司的创始人本田宗一郎先生所做的演讲。当时稻盛和夫不顾周围人的反对，花了数万日元参加了在某温泉旅馆举办的为期三天两夜的研讨会。

当天，参会者换好浴衣，在一个大房间等候本田先生。不一会儿，本田先生穿着油渍斑斑的工作服露面了，他从滨松工厂直接赶来，一开口就给了众人一个下马威：“各位，据说你们是来学企业经营之道的？如果有闲工夫，不如赶快回公司干活去。泡泡温泉，吃吃喝喝，哪能学什么企业经营之道。我没向任何人学过企业经营之道，不也能经营企业吗？所以，你们该做的事只有一件，立刻回公司上班去！”

本田把大家训斥一通，临了又挖苦道：“花这么高的参会费用，这样的傻瓜哪里去找？”众人默不作声，因为他讲得太对了！看到这光景，稻盛和夫更加为本田的魅力倾倒：“好吧！我也快快回公司干活去。”

本田给稻盛和夫的启发是：在榻榻米上练游泳未免太傻，学不会游泳，倒不如即刻跳入水中，手脚并用划一阵子再说。不在现场挥汗，哪能学到什么企业经营之道——本田就是榜样，这让稻盛先生由衷地钦佩，也由此领悟到，要想学会企业经营之道，必须脚踏实地，亲身实践，在实战中不断积累经验。

稻盛和夫的经营哲学正是他在克服一个又一个经营难题的过程中感悟到的，每次遇到难题，他都会把自己的想法记在笔记本上，不断地自问自答、总结、归纳和整理。稻盛和夫说：

我自己投身于工作，埋头于经营。在实践中，“究竟该怎么做，工作和经营才能顺利进展？”我烦恼，我思索。在这一过程中，终于领悟了有关工作和经营的理念、思维方式以及具体的方法模式，归纳起来就是“哲学”。

——摘自《经营为什么需要哲学》

◎ 经营哲学的重要性

经营为什么需要哲学呢？稻盛和夫认为有三个理由可以说明在经营企业时，经营哲学不可或缺。

第一个理由，所谓“哲学”，首先是经营公司的规范、规则，或者说必须遵守的事项。经营公司无论如何都必须有全体员工共同遵守的规范、规则或事项，这些哲学必须在企业内部明晰地确定下来。

第二个理由，所谓“哲学”，它用来表明企业的目的、企业的目标，即要将这个企业办成一个什么样的企业……“要攀登什么样的山”，这用来比喻企业经营非常贴切。就是说，你要创办什么样的公司，目标不同，经营公司需要的哲学、思想也不同。京瓷从还是中小零细企业时开始，就立志要成为世界第一的陶瓷企业，为了达到这个目标，“必须有这样的思维方式、这样的方法模式”，这样的思考被归纳为“哲学”，这种“哲学”就是京瓷攀登高山时所需的准备和装备。

第三个理由，这种“哲学”可以赋予企业一种优秀的品格。就像人具备人格一样，企业也有企业的品格。企业经营非常需要优秀的哲学，就是因为这种哲学可以赋予企业优秀的品格。

——摘自《经营为什么需要哲学》

企业在开展营销活动时最大的成本是什么？是信任成本。

阿里的淘宝模式之所以获得了巨大的商业成功，就是因为它解决了商家与用户之间的信任问题。当一个企业具备了优秀的高层次哲学，赋予员工优秀的人格，赢得客户的信任和尊重时，它也就能以最低成本获得最大的营销力。