如果某一品牌的营销推广行为能够使它的目标顾客深受感动，我们就称之为“感动营销”，感动营销是高境界的营销手法之一。

品牌价值有一个被中国企业忽视的要素就是品牌的社会特征，包括公益，回报社会，环保，诚信等。感动营销出自诚信的企业文化，才能感动消费者。古时候商业恪守“童叟无欺”的原则，讲究“君子爱财，取之有道”的信念是感动营销的前提。

一个不坚持原则的企业，不讲究商业道德的企业，根本谈不上感动营销。遵循基本的商道和企业“做人”的原则是感动营销的基础。

电视剧《大宅门》中白景琪焚烧了价值七千万两白银的不合格中药，如果放在今天就是感动营销的典型案例。

无独有偶，海尔的砸冰箱事件也创造了顾客感动。

但是最值得一提的是王老吉凉茶。这家企业在饮料行业的经营可谓不温不火，但是2008年的汶川大地震改变了它的命运。当“王老吉捐款1个亿”的消息传遍全国时，所创造的“感动”效应是用金钱无法衡量的，很多人流着对死难同胞悲痛的泪水走向超市，买光了货架上全部的王老吉。人们记住了这个本来名不见经传的品牌，而且每次想起来，心里都有着一丝温暖和感动……

然而，不少企业对感动营销的理解是肤浅的。他们认为自己可以操纵消费者，制造感动，骗取消费者“廉价”的感情，这样的做法也许可以一时“吸引”或者“打动”了消费者，但那不是消费者源自内心的感动，最终消费者会摒弃这些不讲诚信和原则的企业。

为了感动而去制造感动，就不会得到感动的回报。就像公司里最看重钱的人反而得不到最高的报酬，相反是那些为了责任心和内心成就感的员工提升得最快；也正如最好的销售员往往不是外貌出众和能说会道的人，而是真心热爱公司的产品和真情为客户服务的人。