病毒式营销：什么意思、特点特征、程序步骤、例子案例

病毒式营销（Viral Marketing）也可称为病毒性营销，是利用口碑传播的原理，以“口碑相传”的方式，借助互联网快速传播的特性，像病毒一样快速蔓延，从而达到在最短时间内在网络中形成巨大影响力的营销传播手段，常用于进行网站推广、品牌推广等。

（1）病毒式营销的特点

①有吸引力的“病原体”。

②几何倍数的传播速度。

③高效率的接收。

④更新速度快。

（2）病毒式营销的步骤

①策划与制造病毒。实施病毒式营销的关键是策划与制造病毒产品，不管病毒最终以何种形式来表现，它都必须具备基本的感染基因。也就是说，病毒产品必须具有独特的魅力、不可抗拒的诱惑力、方便快捷的传播力、令人心动的吸引力和顺畅高效的扩散渠道。随着互联网的飞速发展，“病毒式推广”的方式越来越多，如搞笑动画、图片、文字、免费打折券、免费邮箱等。

②选择受众。策划与制造病毒产品后，选择有意见领袖作用的消费者群体，然后就有可能营造出一个目标消费群体。

③大规模扩散。利用意见领袖的作用，强化病毒继续大规模迅速传播的机制，以一传十、十传百的速度迅速传播。实现企业推广网站、产品和服务的目的。

④病毒更新。病毒产品一般都会有自己的生命周期，一旦病毒产品的传播基本上达到饱和时，企业就应该适时推出新一代病毒产品，开展新一轮病毒式营销，以维系老用户，拓展新市场。

（3）病毒式营销Hotmail案例

病毒式营销的经典范例是Hotmail.com。Hotmail是世界上最大的免费电子邮件服务提供商，在创建之后的一年半时间里，就吸引了1200万注册用户，而且还在以每天超过15万新用户的速度发展。令人不可思议的是，在网站创建的12个月内，Hotmail只花费很少的营销费用。Hotmail之所以获得爆炸式的发展，就是由于利用了病毒式营销的巨大效力。Hotmail营销费用只用了50万美元，而其直接竞争者Juno的广告和品牌推广费用是2000万美元。Hotmail如此惊人的业绩与其实施的一套行之有效的病毒式营销策略有密切的关系。Hotmail病毒式营销策略如下。

①提供免费的E-mail地址和服务。

②在每一封免费发出的信息底部附加一个简单的标签：“Get your private，free email at http://www.hotmail.com.”。

③人们利用免费E-mail向朋友或同事发送信息，接收邮件的人将看到邮件底部的信息，这些人会加入使用免费E-mail的行列。

④Hotmail提供免费E-mail的信息将在更大范围扩散。