企业使命的内涵

使命（Mission），按照《现代汉语词典》的解释，就是责任。这种责任是重大的、历史的、沉淀在血脉之中的。使命是人（不管是自然人还是法人）的存在与否对于其关系人和社会所产生的价值贡献。具体来讲，企业使命是指企业战略管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总体指导思想。它反映了企业管理者的价值观和企业力求为自己树立的形象，揭示了本企业与同行的其他企业在目标上的差异，界定了企业的主要产品和服务范围，以及企业试图去满足的顾客需求。

企业使命是企业的一种根本的、崇高的责任和任务，是对企业目标的构想。换言之，企业使命是企业之所以存在的理由与价值追求。一方面，它是企业“存在理由”的宣言；另一方面，它是企业的价值设计，反映和体现企业的宗旨、核心价值观和未来方向，企业使命是企业生存的基石。

企业使命的特征

（1）导向性

企业使命对企业的生存发展具有导向作用。在确定企业使命时，应确切定义企业，明确说明企业的目标，体现企业的差异化特点，它可以作为评价现实及将来企业各种活动的基准。其重点是树立发展方向，提供激励，树立形象，建立基调和宗旨，指导企业排除某些风险，促进企业成长。

（2）激励性

企业使命既要表达股东的意志和诉求，又要反映员工的长远憧憬。有效的企业使命，能够高屋建瓴，体现企业上下乃至利益相关者的共同利益，能够唤起员工对企业的忠诚和热情，并乐于为之奉献，认为值得为其付出。使命有利于提高企业的声誉，强化企业对客户的吸引力，促进资源所有者的支持，使企业员工产生光荣感、自豪感，从而更加自觉地为实现企业战略目标而努力工作。

（3）稳定性

在确立企业使命之前，要群策群力、集思广益，不可草率行事。但作为企业长远追求的战略使命一经确定，不得轻易改动，要维护它的严肃性和权威性，使之具有相对的稳定性，不能因为企业内外部环境的变化而随时变化。除非企业内外环境发生重大变革，企业使命不得不作相应的调整和修正。

经营实践中正反两方面的实践表明，那些基业长青、持续发展的企业，能够始终坚持其使命，哪怕是在企业最困难的时候，也毫不动摇；反之，那些昙花一现的短寿企业，在使命问题上缺乏定力，漂浮摇摆，他们奉行机会主义哲学，随波逐流，不能坚守使命，甚或背离初衷，其结果是风光一时，却不能持续经营。

企业使命的重要性

（1）为企业的发展指明了方向。企业使命从总体上指引企业的经营方向和发展道路，为企业成员理解企业的各种活动提供依据，确保企业内部对企业目标达成共识；企业使命还能为企业树立良好的企业形象使企业获得外部支持。

（2）企业使命是企业战略制定的前提，是战略方案制订和选择的依据。企业在制定战略过程中要根据其使命来确定自己的基本方针、战略活动的关键领域及行动顺序等。

（3）企业使命是企业战略行动的基础，是有效分配和使用企业资源的基础，为企业战略的实施提供激励。有了明确的使命，企业才能把有限的资源分配在能实现企业使命的经营事业和管理活动中，而且，企业使命能够为企业明确经营方向、树立企业形象、营造企业文化，进而为战略的实施提供激励。企业管理要以企业使命为依据，为实现使命而服务。企业使命还能对全体员工的行为起规范作用，规范员工的职业道德、工作作风和发展轨迹。企业使命为社会各界监督企业的活动也起到作用，企业的利益相关者都会以使命为标准对企业实施有效的监督，同时也会促进企业履行自己的使命。